更新中國電信APP“二次號碼煥新服務”操作指引

集號吧丨發(fā)表時間：2025-05-10丨訪問量：392

[摘要]天翼手機在網(wǎng)用戶自2025年4月24日起可以通過中國電信App通過“二次號碼煥新服務”，可解除中國電信手機號在開戶之前與互聯(lián)網(wǎng)賬號之間的綁定關系。1、不含星

中國電信APP“二次號碼煥新服務”操作指引

天翼手機在網(wǎng)用戶自2025年4月24日起可以通過中國電信App通過“二次號碼煥新服務”，可解除中國電信手機號在開戶之前與互聯(lián)網(wǎng)賬號之間的綁定關系。1、不含星卡套餐（隨心版）用戶/青年一派用戶/政企用戶/手機號碼為小號的用戶/2021年6月前攜入中國電信的用戶。

2、本業(yè)務支持已攜轉(zhuǎn)電信用戶、esim用戶。

辦理渠道

中國電信APP-查詢辦理-全部-生活服務-便民-二次號碼煥新。

辦理二次號碼煥新

1、業(yè)務流程：用戶進入頁面后選擇要解綁的互聯(lián)網(wǎng)應用，選擇后輸入驗證碼、姓名、身.份.證號，完成驗證后顯示開戶時間，用戶進行確認，確認后提交解綁訂單。

訂單提交后，用戶可以在“歷史解綁”處查看解綁訂單進度，以及訂單內(nèi)各應用的解綁情況。

2、業(yè)務規(guī)則（同頁面中解綁說明）：

1）“二次號碼煥新”是解除本人持有號碼前（即號碼注銷重啟前）號碼注冊/綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號關聯(lián)關系的服務（本人持有號碼期間注冊/綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號不受影響）

說明：判定是否本人持有號碼期間的綁定是根據(jù)手機號的開戶時間來判斷的，業(yè)務流程中專門有開戶時間確認的環(huán)節(jié)。

2）可選擇的互聯(lián)網(wǎng)應用列表來自本解綁服務的覆蓋范圍，和用戶手機號實際綁定應用的情況無關，可解綁應用列表可能更新，具體請參見二次號碼煥新頁面。

說明：可解綁的互聯(lián)網(wǎng)應用清單是信通院提供的，用戶自己在其中選擇要解綁的互聯(lián)網(wǎng)應用，支持多選?；ヂ?lián)網(wǎng)應用清單不定期更新，清單來自信通院提供的可解綁應用的范圍，和用戶手機號實際綁定情況無關。

3）如果在本解綁服務中用戶的某互聯(lián)網(wǎng)應用已處理完成，則該互聯(lián)網(wǎng)應用90天內(nèi)無法再次提交解綁。

說明：“處理中”和“已完成”的應用無法再次申請解綁，應用從“已完成”變?yōu)榭山饨墵顟B(tài)的周期是90天。

4）申請成功后，5個工作日內(nèi)返回解綁結(jié)果，用戶可以在“歷史解綁”處查詢解綁結(jié)果。

5）非中國電信在網(wǎng)用戶、星卡隨心版用戶、青年一派用戶、政企用戶、手機號碼為小號的用戶、2021年6月前攜入中國電信的在網(wǎng)用戶暫時無法辦理此業(yè)務。

說明：2021年6月前攜入中國電信的攜轉(zhuǎn)用戶無法辦理此業(yè)務，建議用戶自己去互聯(lián)網(wǎng)應用辦理解綁。

6）解綁后會終止號碼和互聯(lián)網(wǎng)應用的綁定關系，zui終處理方式以應用方處理結(jié)果為準，請用戶按照實際需求選擇要解綁的互聯(lián)網(wǎng)應用。如用戶對應用處理結(jié)果有疑問，請咨詢互聯(lián)網(wǎng)應用客服。

說明：解綁后有可能會解除手機號和互聯(lián)網(wǎng)應用賬號的綁定關系，如果用戶對解綁結(jié)果有疑問可自行聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)應用客服。

查詢解綁結(jié)果

用戶進入“歷史解綁”查詢頁面，可以查看自己下的每個解綁訂單以及訂單中每個互聯(lián)網(wǎng)應用的解綁狀態(tài)。

業(yè)務短信

1、互聯(lián)網(wǎng)賬號解綁成功、解綁失敗均無短信提醒。

2、用戶辦理二次號碼煥新業(yè)務時，會給用戶發(fā)送驗證碼短信，具體如下：

1）端口號：106598731。

2）短信內(nèi)容：【中國電信】驗證碼XXXXXX，3分鐘內(nèi)有效。您正在辦理二次號碼煥新業(yè)務，切勿將驗證碼泄露給他人。

3、投放端外時登錄短信：【中國電信】驗證碼XXXXXX，3分鐘內(nèi)有效。您正在登錄二次號碼煥新，切勿將驗證碼泄露給他人。

4、訂單狀態(tài)變更通知短信（當訂單狀態(tài)由處理中變成已完成，或者由處理中變成處理失?。?/p>

【中國電信】尊敬的用戶，您于{code1}提交的二次號碼煥新訂單有zui新進展，詳情請查看{code2}，謝謝！

Code 1：解綁訂單的提交時間

Code 2：二次號碼煥新業(yè)務喚端鏈接

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