老人腿腳不便如何搭乘飛機(jī)？旅途中受傷了不能走動(dòng)怎么辦？ 今天我們來(lái)看看使用輪椅的乘客如何搭乘飛機(jī)。

輪椅預(yù)定流程

機(jī)場(chǎng)和航空公司一般為行動(dòng)不便的旅客提供三種輪椅服務(wù)：地面輪椅，客梯輪椅，機(jī)上輪椅。

地面輪椅

1、哪些旅客適合使用地面輪椅？

地面輪椅是指在航站樓內(nèi)使用的輪椅。不能長(zhǎng)時(shí)間行走、但可以短暫行走和上下機(jī)的旅客，向機(jī)場(chǎng)或航司預(yù)定地面輪椅是便捷的選擇。

2、如何申請(qǐng)地面輪椅？

旅客一般需要提前至少24-48小時(shí)，打電話至機(jī)場(chǎng)、航司或所購(gòu)機(jī)票代理商，申請(qǐng)地面輪椅。

　Tips ：小編提醒旅客，如果向機(jī)場(chǎng)預(yù)約地面輪椅，別忘了在達(dá)到地的機(jī)場(chǎng)也預(yù)約相同服務(wù)哦。

客梯輪椅

1、哪些旅客適合使用客梯輪椅？

客梯輪椅是指在登機(jī)時(shí)，如果飛機(jī)不停靠在廊橋，機(jī)場(chǎng)或航空公司會(huì)提供客梯輪椅方便不能自行上下樓梯的旅客登機(jī)。

2、如何申請(qǐng)客梯輪椅？

旅客一般需要提前48-72小時(shí)，打電話至機(jī)場(chǎng)或航司申請(qǐng)。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于已申請(qǐng)了機(jī)上輪椅或地面輪椅的乘客，航司會(huì)使用廊橋、升降機(jī)或人力幫助乘客解決上下機(jī)問(wèn)題。

機(jī)上輪椅

1、哪些旅客適合使用機(jī)上輪椅？

機(jī)上輪椅是指在飛機(jī)艙內(nèi)專用的窄型輪椅。當(dāng)旅客不能行走，且搭乘長(zhǎng)途飛機(jī)時(shí)，非常有必要申請(qǐng)機(jī)上輪椅，幫助旅客從機(jī)艙門口往返座位、使用衛(wèi)生間等。

2、如何申請(qǐng)機(jī)上輪椅？

旅客需要在訂票時(shí)向航司或代理商說(shuō)明需求，便于航空公司提前安排機(jī)上服務(wù)。如未在訂票時(shí)說(shuō)明，乘客需在航班起飛前至少提前72小時(shí)申請(qǐng)機(jī)上輪椅、托運(yùn)自己的輪椅。

　Tips ：推薦旅客在訂票時(shí)詢問(wèn)飛機(jī)上是否包含無(wú)障礙衛(wèi)生間等設(shè)施，為出行做好準(zhǔn)備。

在值機(jī)時(shí)，旅客可以要求航司安排盡量靠近機(jī)艙門、臨近過(guò)道的較寬敞位置，以便進(jìn)出機(jī)艙。

關(guān)于輪椅的常見問(wèn)題解答

去哪取輪椅？

值機(jī)時(shí)，工作人員會(huì)將預(yù)約好的地面輪椅送到值機(jī)柜臺(tái)。乘客在托運(yùn)自己的輪椅后，換上地面輪椅，一般有專人帶領(lǐng)經(jīng)貴賓通道通過(guò)安檢，到達(dá)登機(jī)口。機(jī)上輪椅在登機(jī)口或機(jī)艙門處提取，替換地面輪椅。

　Tips ：對(duì)流程不清楚的旅客可到「特殊旅客服務(wù)中心」尋求幫助。

可以坐自己的輪椅到登機(jī)口嗎？

一些航司為旅客提供「艙門口托運(yùn)」服務(wù)。值機(jī)時(shí)申請(qǐng)即可使用自己的輪椅通過(guò)安檢、到達(dá)登機(jī)口。登機(jī)前，工作人員會(huì)來(lái)收走輪椅并托運(yùn)。下飛機(jī)時(shí)旅客便可拿回自己的輪椅。

可以用自己的輪椅代替飛機(jī)上的輪椅嗎？

機(jī)上專用輪椅一般較窄，而乘客自己的輪椅比較寬，乘客需要在訂票時(shí)與航空公司聯(lián)系，確定飛機(jī)機(jī)型和艙內(nèi)空間是否適合乘客使用自己的輪椅登機(jī)。

一些大型客機(jī)的遠(yuǎn)程航線，機(jī)艙內(nèi)空間充足，走道較寬，乘客可攜帶自己的非電動(dòng)輪椅登機(jī)。

電動(dòng)輪椅可以登機(jī)嗎？

電動(dòng)輪椅需要托運(yùn)。如果輪椅的電池是「非防漏型電池」，需要卸下電池，工作人員會(huì)將電池另外包裝、固定在飛機(jī)上，以保證運(yùn)輸安全。一些機(jī)場(chǎng)則會(huì)要求乘客自己攜帶電池登機(jī)，例如為乘客開具「輪椅電池放行條」，幫助攜帶超標(biāo)電池的乘客通過(guò)安檢。

托運(yùn)輪椅或者帶輪椅登機(jī)收費(fèi)嗎？

不收費(fèi)，不算在行李額內(nèi)。但托運(yùn)輪椅可能會(huì)產(chǎn)生額外的打包費(fèi)。

　Tips ：自帶一些繩子或自行打包可以避免打包費(fèi)哦。

登機(jī)后要一直坐在輪椅上嗎？

登機(jī)后乘客須入座普通座位，無(wú)論是機(jī)上專用輪椅，還是乘客自己的輪椅，都會(huì)被固定在特定位置。乘客需要在機(jī)艙內(nèi)活動(dòng)時(shí)，空乘人員會(huì)幫助乘客使用輪椅。

帶輪椅登機(jī)需要提供醫(yī)療診斷證明嗎？

根據(jù)民用航空局出臺(tái)的「殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法」，申請(qǐng)「機(jī)上輪椅」的旅客，在飛行中需要使用醫(yī)用氧氣的、或承運(yùn)人（即航司）有合理理由認(rèn)為旅客在飛行過(guò)程中必須額外醫(yī)療協(xié)助以完成旅行的，旅客須提供醫(yī)療證明。

攜帶有排泄袋可以坐飛機(jī)嗎?

可以，在安檢前，請(qǐng)記得清空排泄袋以防高空中飛濺哦。

后，有突發(fā)情況來(lái)不及提前預(yù)約的旅客也不需過(guò)于擔(dān)心哦，航司和機(jī)場(chǎng)會(huì)盡力提供貼心的服務(wù)和幫助～