400電話是企業(yè)形象的象征,彩鈴更是有聲的名片,彩鈴分為以下幾種
普通企業(yè)彩鈴
ivr語音導航
遇忙彩鈴
① 未開通IVR語音導航和語音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號碼,系統(tǒng)自動提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,無需幫助請掛機。”
② 開通IVR語音導航功能,未開通語音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號碼,系統(tǒng)自動提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,轉入其他節(jié)點請按2,無需幫助請掛機。”
③ 開通語音留言功能,未開通IVR語音導航功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號碼,系統(tǒng)自動提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,進入留言請按2,無需幫助請掛機?!?/p>
④ 開通IVR語音導航和語音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號碼,系統(tǒng)自動提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,進入留言請按2,轉入其他節(jié)點請按3,無需幫助請掛機
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)