近日，市民張女士7月份在小米手機官方網(wǎng)站上花2300元購買了一部手機，然而，僅用了3個月，手機就出現(xiàn)開不了機的情況。隨后，張女士把手機拿到湓浦路的九江小米手機官方維修點進行維修。

工作人員經(jīng)過一番檢查后，認為手機是因為浸了水才導致開不了機，這屬于人為因素，不在質保范圍之內(nèi)，如果要維修必須交納380元維修費。當時，張女士覺得有點委屈，因為她的手機根本就沒有沾過水。但是，當時因為急于用手機，她就支付了維修費。一個多小時之后，工作人員告知她手機修好了。

然而，令人意想不到的是手機拿回去沒多久，又壞了。張女士只得將手機再次拿去維修，這次工作人員讓她等三四天。在此期間，維修點的工作人員臨時借了一部手機給張女士用。但是，對于這部臨時借用的手機，張女士說：“這部手機打電話沒有通話記錄，還收不到短信。我是做生意的，用起來很不方便?！?/p>

過了三四天，當張女士再次來到維修點時，工作人員表示她還需要再等等。張女士讓對方給出具體的時間，但是，對方卻無法答復。

對于此事件，一位工作人員解釋說：“張女士次來修手機，因為考慮到是浸水的原因，所以收了她的維修費。第二次再來的時候，通過檢查手機硬件，發(fā)現(xiàn)是主板燒壞了，維修需要一定的時間，但是，張女士不愿意等。期間我們也借給她一部臨時手機用，應該說我們的服務還是到位的?，F(xiàn)在張女士不愿意繼續(xù)維修，把手機拿走了，我們也沒辦法?！?/p>

雙方各執(zhí)一詞，事件的真實情況到底是怎樣，只能等待進一步調查。