近日，市民張女士7月份在小米手機(jī)官方網(wǎng)站上花2300元購(gòu)買(mǎi)了一部手機(jī)，然而，僅用了3個(gè)月，手機(jī)就出現(xiàn)開(kāi)不了機(jī)的情況。隨后，張女士把手機(jī)拿到湓浦路的九江小米手機(jī)官方維修點(diǎn)進(jìn)行維修。

工作人員經(jīng)過(guò)一番檢查后，認(rèn)為手機(jī)是因?yàn)榻怂艑?dǎo)致開(kāi)不了機(jī)，這屬于人為因素，不在質(zhì)保范圍之內(nèi)，如果要維修必須交納380元維修費(fèi)。當(dāng)時(shí)，張女士覺(jué)得有點(diǎn)委屈，因?yàn)樗氖謾C(jī)根本就沒(méi)有沾過(guò)水。但是，當(dāng)時(shí)因?yàn)榧庇谟檬謾C(jī)，她就支付了維修費(fèi)。一個(gè)多小時(shí)之后，工作人員告知她手機(jī)修好了。

然而，令人意想不到的是手機(jī)拿回去沒(méi)多久，又壞了。張女士只得將手機(jī)再次拿去維修，這次工作人員讓她等三四天。在此期間，維修點(diǎn)的工作人員臨時(shí)借了一部手機(jī)給張女士用。但是，對(duì)于這部臨時(shí)借用的手機(jī)，張女士說(shuō)：“這部手機(jī)打電話(huà)沒(méi)有通話(huà)記錄，還收不到短信。我是做生意的，用起來(lái)很不方便。”

過(guò)了三四天，當(dāng)張女士再次來(lái)到維修點(diǎn)時(shí)，工作人員表示她還需要再等等。張女士讓對(duì)方給出具體的時(shí)間，但是，對(duì)方卻無(wú)法答復(fù)。

對(duì)于此事件，一位工作人員解釋說(shuō)：“張女士次來(lái)修手機(jī)，因?yàn)榭紤]到是浸水的原因，所以收了她的維修費(fèi)。第二次再來(lái)的時(shí)候，通過(guò)檢查手機(jī)硬件，發(fā)現(xiàn)是主板燒壞了，維修需要一定的時(shí)間，但是，張女士不愿意等。期間我們也借給她一部臨時(shí)手機(jī)用，應(yīng)該說(shuō)我們的服務(wù)還是到位的。現(xiàn)在張女士不愿意繼續(xù)維修，把手機(jī)拿走了，我們也沒(méi)辦法。”

雙方各執(zhí)一詞，事件的真實(shí)情況到底是怎樣，只能等待進(jìn)一步調(diào)查。