10086是移動的客戶服務(wù)，提供了便捷的通信服務(wù)信息咨詢和問題解決渠道。該電話不僅提供自助查詢功能，還提供人工服務(wù)，以確保用戶在通信使用過程中的順暢體驗。

10086人工服務(wù)的具體操作步驟：

10086是移動通信的全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話。撥打此電話，可以獲取話費查詢、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。若要接入10086人工服務(wù)，只需按照以下步驟操作：

1.要直接轉(zhuǎn)接人工客服，您可以撥打10086，然后在語音提示中選擇相應(yīng)的按鍵，通常是按0或者說“人工客服”。

2.打開手機(jī)，找到手機(jī)中的“移動APP”。在“我的”頁面中，找到“客服與幫助”，點擊進(jìn)入。在“客服與幫助”頁面中，選擇“故障一鍵申訴”。按提示進(jìn)行操作即可聯(lián)系到人工服務(wù)。

請注意，不同地區(qū)的撥打方式可能有所不同，具體可以撥打10086進(jìn)行咨詢。