在網(wǎng)上注銷手機(jī)號可以通過幾種方式進(jìn)行,包括使用手機(jī)運(yùn)營商的APP和通過微信進(jìn)行操作。以下是詳細(xì)的步驟和注意事項(xiàng):
1. 使用手機(jī)運(yùn)營商的APP進(jìn)行注銷:
- 對于聯(lián)通用戶:
- 下載并登錄聯(lián)通APP。
- 在APP內(nèi)找到并點(diǎn)擊“服務(wù)”選項(xiàng),然后選擇“辦理”,在功能列表中找到“銷戶”按鈕,點(diǎn)擊進(jìn)入銷戶業(yè)務(wù)辦理界面。
- 選擇銷戶原因,閱讀并同意用戶須知,然后進(jìn)行驗(yàn)證環(huán)節(jié),包括短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證和活體認(rèn)證。
- 選擇余額處理方式完成銷戶。
- 對于移動用戶:
- 下載并登錄移動APP。
- 進(jìn)入APP后點(diǎn)擊“我的”,然后點(diǎn)擊右上角的客服圖標(biāo),輸入“銷戶”并發(fā)送。
- 客服會回復(fù)一個線上銷號鏈接,點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入銷戶頁面,進(jìn)行身份認(rèn)證,包括上傳身份照片和認(rèn)證視頻。
- 對于電信用戶:
- 下載并登錄電信APP。
- 在APP內(nèi)點(diǎn)擊“查詢辦理”,然后點(diǎn)擊右上角的客服圖標(biāo),選擇“在線客服”。
- 輸入“銷戶”并發(fā)送,與客服確認(rèn)號碼和套餐,然后客服會發(fā)送一個銷戶鏈接。
- 在鏈接中完成問卷調(diào)查和用戶須知確認(rèn),然后輸入信息提交即可。
2. 通過微信進(jìn)行注銷:
關(guān)注“工信部12300”微信公眾號。
在公眾號內(nèi)點(diǎn)擊“提交申訴”,選擇想要注銷的手機(jī)號運(yùn)營商,并按照提示完成操作。
提交信息后,等待運(yùn)營商的來電,接聽電話后向客服說明情況即可完成注銷申請。
注意事項(xiàng):
在合約期內(nèi)或有欠費(fèi)記錄的手機(jī)號碼需要補(bǔ)繳所欠費(fèi)用并過了合約期后才能注銷。
注銷前需解綁所有與該手機(jī)號關(guān)聯(lián)的賬號,如銀行賬戶、社交媒體賬號等。
有些運(yùn)營商的手機(jī)號在欠費(fèi)停機(jī)后三個月會自動注銷,但也有的號碼不會被注銷,需要用戶主動辦理注銷。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)