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移動停機（掛失報停）/復(fù)機問題集錦

集號吧丨發(fā)表時間：2019-10-14丨訪問量：992

[摘要]停機是指您申請暫時停止使用移動電話號碼或?qū)拵I(yè)務(wù)。復(fù)機是指您在停機狀態(tài)下申請重新開通使用移動電話號碼或?qū)拵I(yè)務(wù)。

一、業(yè)務(wù)介紹

停機是指您申請暫時停止使用移動電話號碼或?qū)拵I(yè)務(wù)。復(fù)機是指您在停機狀態(tài)下申請重新開通使用移動電話號碼或?qū)拵I(yè)務(wù)。

二、受理方式

手機號碼網(wǎng)上營業(yè)廳營業(yè)停/復(fù)機僅限實名制登記客戶辦理。

僅辦理手機號碼營業(yè)停機：發(fā)送短信“2100*服務(wù)密碼”到10086。

撥打10086客服熱線。

三、手機號碼停/復(fù)機辦理說明

1、前往營業(yè)廳辦理需攜帶您的有效證件原件或單位公章及經(jīng)辦人的有效證件原件。

2、因全月營業(yè)停機會產(chǎn)生停機保號費，如果您在營業(yè)停機期間產(chǎn)生欠費，將會進行賬務(wù)停機。如果您賬務(wù)停機60天內(nèi)沒有繳費，號碼將被銷戶；如果您在賬務(wù)停機60天內(nèi)繳清欠費，將恢復(fù)為營業(yè)停機，直到您申請復(fù)機。

移動停復(fù)機.png

四、寬帶業(yè)務(wù)停/復(fù)機說明

1、寬帶包年、包半年客戶在包年、包半年期限內(nèi)不允許辦理營業(yè)停機。

2、融合套餐客戶辦理寬帶營業(yè)停機之后，融合套餐的保底月費要正常收取。

3、寬帶營業(yè)停機90天后系統(tǒng)做自動拆機處理。

4、僅限歸屬地移動營業(yè)廳或者網(wǎng)上營業(yè)廳辦理。

資費內(nèi)容：

1、手機號碼全月營業(yè)停機需收取停機保號費5元/月。如果您有參加過話費、終端預(yù)繳等保底消費活動，如果活動規(guī)定協(xié)議期內(nèi)停機仍需正常收取保底費用，則全月停機仍將按照活動規(guī)定每月收取保底費用。

2、手機號碼辦理停復(fù)機當(dāng)月將按全月收取套餐月費及增值業(yè)務(wù)月功能費。

停復(fù)機均當(dāng)天生效。

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中國移動停機（掛失報停）中國移動復(fù)機

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