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對于中小企業(yè)而言辦理400電話一是為了提高企業(yè)的形象，二是解決企業(yè)通訊占線的問題。400電話不僅具備以上兩種功能，相比傳統(tǒng)的固定電話400電話增值業(yè)務(wù)可以說非常之多。例如企業(yè)彩鈴、通話錄音、掛機短信、后臺進行來電分析、IVR語音導(dǎo)航，這些都是固定電話無法比擬的。

400電話是一種主被叫分攤式業(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費用，被叫承擔(dān)所有來電接聽費用，400電話已經(jīng)被廣泛用于各個行業(yè)的售前售后咨詢方面，我們以房地產(chǎn)行業(yè)為例，房地產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)400電話來電分析出哪個樓盤是消費者所喜愛的，房地產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)來電數(shù)據(jù)統(tǒng)計來調(diào)整營銷方案。

在客戶咨詢完問題時候，若企業(yè)400電話開通了掛機短信的功能，客戶掛機后會收到一條營銷短信，掛機短信增加客戶親切感,促進二次銷售。

有數(shù)據(jù)顯示，在同等情況下，百度投放同樣的關(guān)鍵字，公布400電話的企業(yè)比沒有400電話的企業(yè)更容易收到用戶的咨詢。400電話可按不同部門、不同層級布置業(yè)務(wù)，總部一點管理，提高效率。

400電話資費也比800電話更為低廉，400電話幫助企業(yè)建立起屬于自己的小型呼叫中心，提高企業(yè)的形象和服務(wù)能力。相比傳統(tǒng)固定電話，400電話具有智能的IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)，企業(yè)可以設(shè)定歡迎詞與相關(guān)信息

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