綜合辦公

集號吧丨發(fā)表時間：2011-01-15丨訪問量：609

[摘要]

　　一、定義

　　綜合辦公業(yè)務(wù)是基于固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)，針對客戶使用的PC 終端和移動終端所搭建的支持政企客戶綜合辦公需求的應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)提供單位通訊錄、信息應(yīng)用、公文處理、工作安排、信息發(fā)布、移動郵件、協(xié)同通信等功能，以滿足政企客戶隨時隨地辦公的需求。

　　綜合辦公業(yè)務(wù)按實(shí)現(xiàn)方式分為網(wǎng)絡(luò)型和定制型。網(wǎng)絡(luò)型綜合辦公是基于電信集中部署的綜合辦公應(yīng)用平臺，為客戶提供綜合辦公服務(wù)。定制型綜合辦公是通過部署在客戶側(cè)并為其專用的定制服務(wù)器，提供綜合辦公應(yīng)用；還可以通過應(yīng)用集成開發(fā)，實(shí)現(xiàn)與客戶現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)移動化應(yīng)用。

　　無論客戶在辦公室、家里或出差在外，使用電信綜合辦公業(yè)務(wù)，都可獲得高效快捷的辦公服務(wù)。電信綜合辦公業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)：

　　● 無紙化電子通訊錄；
　　● 便捷安全的公文、郵件處理；
　　● 及時的信息發(fā)布和工作安排提醒；
　　● 短信/彩信群發(fā)實(shí)現(xiàn)信息的高效應(yīng)用；
　　● 與CDMA高速上網(wǎng)結(jié)合，提高辦公效率；
　　● 無需固定投資，快速開通服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)型）；
　　● 利用定制服務(wù)器模式大大降低開發(fā)和實(shí)施的復(fù)雜性（定制型）。

　　二、業(yè)務(wù)功能

　　單位通訊錄：支持內(nèi)部通訊錄和外部通訊錄的配置管理；支持離線瀏覽、在線瀏覽和導(dǎo)入導(dǎo)出等功能。　
　　信息應(yīng)用：提供短信/彩信發(fā)送、短信群發(fā)等功能；提供信件箱對短信/彩信進(jìn)行存儲和管理；　
　　公文處理：提供完整的公文處理流程，包括公文起草、公文簽批等功能；提供公文箱功能對公文進(jìn)行存儲和管理；提供公文抵達(dá)通知。　
　　工作安排：工作安排提供工作任務(wù)的創(chuàng)建、修改和刪除等功能，能按指定時間和方式進(jìn)行工作任務(wù)的提醒。　
　　信息發(fā)布：提供公告/文件的發(fā)布、刪除、瀏覽、查詢等功能。　
　　移動郵件：提供郵件正文和附件的接收、下載和閱讀功能；提供信件箱對郵件進(jìn)行分類存放和管理；提供郵件抵達(dá)通知。　
　　應(yīng)用集成服務(wù)：通過應(yīng)用集成開發(fā)，實(shí)現(xiàn)客戶已有辦公或業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)移動化　
　　商務(wù)服務(wù)：通過綜合辦公客戶端軟件，可快捷調(diào)用電信特色的商務(wù)服務(wù)：話務(wù)員實(shí)現(xiàn)總機(jī)查轉(zhuǎn)；會易通召開電話會議；差旅服務(wù)進(jìn)行訂房訂票和訂餐等。（如客戶申請并開通了電信上述服務(wù)）　

　　三、業(yè)務(wù)組合
　　根據(jù)客戶的需求，可以選擇使用綜合辦公模塊化的業(yè)務(wù)功能，并進(jìn)行組合。

　　基礎(chǔ)版　
　　1、單位通信錄
　　2、信息應(yīng)用

　　辦公版　
　　1、單位通訊錄
　　2、信息應(yīng)用
　　3、公文處理
　　4、工作安排
　　5、信息發(fā)布　

　　郵件版
　　1、單位通訊錄
　　2、移動郵件　

　　應(yīng)用集成版　
　　1、應(yīng)用集成功能　
　　注：應(yīng)用集成版服務(wù)是針對客戶已實(shí)現(xiàn)OA 等應(yīng)用，通過應(yīng)用集成開發(fā)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的移動延伸。

　　四、業(yè)務(wù)特點(diǎn)

　　● 靈活的通訊錄設(shè)置
單位通訊錄可分為內(nèi)部通訊錄和外部通訊錄，企業(yè)管理員和員工分別維護(hù)管理。單位通訊錄支持離線瀏覽、在線瀏覽和導(dǎo)入導(dǎo)出功能，幫助客戶實(shí)現(xiàn)靈活的無紙化通訊錄。

　　● 內(nèi)置常用辦公流程，高效移動應(yīng)用
內(nèi)置常用的公文處理流程，公文抵達(dá)即刻通知，客戶可在手機(jī)客戶端上及時處理公文，提高工作效率。

　　● 單位信息及時發(fā)布獲取，工作安排及時提醒
通過信息發(fā)布功能，讓單位內(nèi)部及時了解各種信息公告，減少事項(xiàng)遺誤；靈活的工作安排功能，可在指定時間以多種方式進(jìn)行工作任務(wù)的及時提醒。短信彩信群發(fā)，幫助客戶進(jìn)行內(nèi)部信息的快速溝通、產(chǎn)品營銷、外部顧客關(guān)系維護(hù)等工作。

　　● 郵箱隨身帶，輕松應(yīng)對郵件快樂享受生活
配置您的郵箱，讓郵件主動推到您的手機(jī)上。您可以使用手機(jī)終端進(jìn)行接收、查看、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫郵件。郵件跟著手機(jī)走，工效有提高，安全更保密。

　　● 快速信息傳遞，高度安全保障
CDMA無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)更快的上網(wǎng)速度，提高辦公效率；在CDMA網(wǎng)絡(luò)比其他移動通信網(wǎng)絡(luò)具有更高安全性的同時，提供了業(yè)務(wù)平臺和終端之間端到端的信息加密，充分保障信息傳輸?shù)母呖煽啃院桶踩浴?/p>

　　● 見效快，易管理，免維護(hù) （網(wǎng)絡(luò)型應(yīng)用）
客戶不需投入軟硬件設(shè)備，只需向電信訂購該業(yè)務(wù)，即可享受網(wǎng)絡(luò)型綜合辦公的各項(xiàng)服務(wù)。

　　● 通過定制服務(wù)器，降低開發(fā)和實(shí)施的復(fù)雜性（定制型應(yīng)用）
定制服務(wù)器匯聚了電信固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的多種通信能力，并把這些通信能力以統(tǒng)一的接口對外提供，通過調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)化接口和模塊化組件開發(fā)，將原有應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)移動信息化，同時大大降低開發(fā)和實(shí)施的復(fù)雜性。電信可根據(jù)客戶個性化需求，提供包括基礎(chǔ)通信和應(yīng)用集成等在內(nèi)的一攬子解決方案。

　　如同時訂購了電信的總機(jī)服務(wù)，還可以使用以下功能：
　　● 全面商旅服務(wù)，增強(qiáng)溝通協(xié)作
通過總機(jī)話務(wù)員快速實(shí)現(xiàn)號碼的快速查詢和話務(wù)轉(zhuǎn)接；通過會易通立即召開電話會議；隨時方便的使用差旅服務(wù)進(jìn)行7*24小時的訂房訂票和訂餐等服務(wù)

　　五、服務(wù)范圍

　　綜合辦公業(yè)務(wù)面向電信互聯(lián)網(wǎng)用戶和移動網(wǎng)用戶開放；綜合辦公業(yè)務(wù)開放可區(qū)分為省內(nèi)業(yè)務(wù)和全國業(yè)務(wù)。省內(nèi)業(yè)務(wù)面向無跨省業(yè)務(wù)需求的省內(nèi)政企客戶及其延伸用戶提供服務(wù)；省內(nèi)用戶的移動終端漫游到外地仍能使用本業(yè)務(wù)。全國業(yè)務(wù)面向具有跨省業(yè)務(wù)需求的政企客戶及其延伸用戶提供服務(wù)；全國用戶的移動終端漫游到外地仍能使用本業(yè)務(wù)。

　　六、業(yè)務(wù)受理及咨詢服務(wù)

　　電信的客戶經(jīng)理、營業(yè)廳、10000客戶服務(wù)熱線和網(wǎng)上營業(yè)廳均可以向客戶提供業(yè)務(wù)查詢服務(wù)。

　　電信的客戶經(jīng)理和營業(yè)廳向客戶提供網(wǎng)絡(luò)型綜合辦公本地業(yè)務(wù)受理；電信的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)受理客戶跨域一站式綜合辦公服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢、受理、開通、收費(fèi)、故障申告、技術(shù)支持等。
　

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