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網(wǎng)絡(luò)類黃頁(yè)業(yè)務(wù)

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2011-01-15丨訪問量：310

[摘要]

　　1.1 互聯(lián)網(wǎng)黃頁(yè)信息業(yè)務(wù)
　　一、業(yè)務(wù)描述

　　電信黃頁(yè)網(wǎng)站（www.yellowpage.com.cn）是具專業(yè)性和權(quán)威性的黃頁(yè)信息查詢網(wǎng)站。網(wǎng)站利用完整的電信數(shù)據(jù)庫(kù)和工商數(shù)據(jù)庫(kù)為企業(yè)客戶和個(gè)人用戶提供各類專業(yè)化信息服務(wù)，發(fā)布企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告，推動(dòng)中小企業(yè)上網(wǎng)。

　　二、業(yè)務(wù)特征

　　1、查詢功能強(qiáng)大：擁有完整的電信數(shù)據(jù)庫(kù)和工商數(shù)據(jù)庫(kù)，提供多種查詢方式。

　　2、分類科學(xué)、包羅萬象：已形成詳細(xì)、齊全、科學(xué)的黃頁(yè)分類體系。

　　3、人性化檢索功能：符合用戶的查詢習(xí)慣，有簡(jiǎn)潔標(biāo)準(zhǔn)的組合或產(chǎn)品等多種信息查詢方式，只需輸入單位名稱、地址、電話、產(chǎn)品、所屬行業(yè)中的任何一項(xiàng)，即可輕松得到信息，顯現(xiàn)出強(qiáng)大的人性化檢索功能。

　　三、業(yè)務(wù)功能

　　1、黃頁(yè)查詢：有企事業(yè)關(guān)鍵字查詢、分類查詢等方式。

　　2、住宅電話查詢。

　　3、產(chǎn)品查詢：有產(chǎn)品、品牌、服務(wù)關(guān)鍵字查詢等方式。

　　4、企業(yè)網(wǎng)交會(huì)：提供企業(yè)供求信息查詢與發(fā)布。

　　5、其他業(yè)務(wù)：網(wǎng)址搜索引擎；國(guó)際國(guó)內(nèi)區(qū)號(hào)檢索；國(guó)內(nèi)郵編查詢；黃頁(yè)書店等。

　　6、企業(yè)郵局：為中小企業(yè)提供企業(yè)郵局服務(wù)。

　　7、英文黃頁(yè)查詢：全英文版的查詢界面。

　　8、地圖查詢：顯示企業(yè)的地圖定位信息。

　　四、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)

　　網(wǎng)站采用2臺(tái)Web服務(wù)器和兩臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器對(duì)外服務(wù)，公司通過專線連接IDC機(jī)房完成數(shù)據(jù)的更新。

　　1.2 WAP黃頁(yè)信息業(yè)務(wù)
　　一、業(yè)務(wù)描述

　　隨著移動(dòng)電話使用的普及，手機(jī)上網(wǎng)查閱信息的需要越來越形成規(guī)模，WAP黃頁(yè)正式針對(duì)這類需求開發(fā)的。網(wǎng)址：wap.yellowpage.com.cn。

　　二、業(yè)務(wù)定位

　　1、需要通過移動(dòng)電話查閱企事業(yè)單位或消費(fèi)娛樂類信息的消費(fèi)者。

　　2、目標(biāo)市場(chǎng)是針對(duì)該類用戶的企事業(yè)單位。

　　三、業(yè)務(wù)功能

　　“WAP黃頁(yè)”提供精煉、實(shí)用的信息，簡(jiǎn)潔、方便的功能。

　　1、生活信息發(fā)布

　　提供與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的分類信息專欄，如餐飲、娛樂、旅游、交通等，信息的基本內(nèi)容為單位的名稱、地址、服務(wù)電話。用戶查到所需信息后可直接撥號(hào)聯(lián)系，還可提供預(yù)訂、購(gòu)物等功能。

　　2、黃頁(yè)分類信息發(fā)布

　　為傳統(tǒng)黃頁(yè)功能，發(fā)揮黃頁(yè)信息準(zhǔn)、全、分類細(xì)的特點(diǎn)，用戶可通過此專欄得到分類中全部信息。信息的基本內(nèi)容為單位的名稱、地址、服務(wù)電話，產(chǎn)品等。

　　3、黃頁(yè)信息模糊查詢

　　用戶可通過電話、戶名、地址等條件查詢黃頁(yè)信息。滿足用戶‘想要即所得’的需求。

　　4、產(chǎn)品信息發(fā)布

　　按照產(chǎn)品的歸類發(fā)布用戶商情，推出B2B業(yè)務(wù)。

　　5、“黃頁(yè)熱線”按鈕

　　點(diǎn)擊此按鈕可享受快捷方便的熱線專業(yè)服務(wù)，滿足不熟悉黃頁(yè)查詢方式的用戶的咨詢需求，省時(shí)又省力。

　　1.3 黃頁(yè)呼叫中心
　　一、業(yè)務(wù)描述

　　電信黃頁(yè)呼叫中心主要為電信黃頁(yè)的廣大客戶提供服務(wù)。同時(shí)利用電信黃頁(yè)的各類資源，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者需要專業(yè)化公司提供科學(xué)的營(yíng)銷策劃和服務(wù)等需求而建立，主要為用戶提供從市場(chǎng)調(diào)查到產(chǎn)品銷售入戶的一站式整體解決方案。

　　二、業(yè)務(wù)特征

　　1、提供客戶多樣化商務(wù)信息服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化需求：良好的數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)、一流的硬件設(shè)備為滿足客戶特殊要求。

　　2、技術(shù)、觀念先進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量高：專業(yè)的信息技術(shù)工作人員為客戶提供一流的技術(shù)服務(wù)與管理咨詢。

　　三、業(yè)務(wù)定位

　　1、電信黃頁(yè)的廣告客戶。

　　2、有一定消費(fèi)能力的、希望便捷獲取信息的消費(fèi)者。

　　3、有市場(chǎng)調(diào)查需要的企業(yè)。

　　4、有提高本企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量、完善客戶服務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)。

　　5、有需要向目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)直接推廣產(chǎn)品、服務(wù)的需要的企業(yè)。

　　6、有需要向明確的目標(biāo)潛在客戶發(fā)送推廣信息的企業(yè)。

　　四、業(yè)務(wù)功能

　　1、信息咨詢平臺(tái)