近日，東莞謝小姐在一家手機店購買一臺標價3799元的手機，店家承諾還可贈送1000元話費(不能直接充值)。通過店家指定的渠道撥打電話后，謝小姐撥出去的手機號碼變成“境外來電”，被親友們誤以為是詐騙電話而拒接。謝小姐認為，這樣贈送的話費涉嫌欺詐。店家表示，手機買賣的所有交易和使用原先都已征得謝小姐同意。目前，雙方仍為此事在作進一步協商處理。

12月14日下午2時許，謝小姐途經長安鎮長青南路百信服裝城門口旁邊的一家手機專賣店門口時，被店家擺在門口的以舊換新活動吸引?！笆謾C店的店員說，只要花500元，就能用任何型號的觸屏舊手機換一臺新手機，”謝小姐隨后走進店內，一位名為“寧杰”的主管接待了她。

謝小姐說，經過與寧杰溝通，她才明白那500元其實是分期付款的首期，“我先是看中了一臺標價3799元的手機，經過計算，我分期付款一年，還需要多付700多元的利息，”她終選擇辦理該款手機的分期貸款業務。不過，拿了手機回去使用兩天后發現出現問題，謝小姐再次回到該手機店并要求退換手機。經過協商，店家答應給謝小姐重新更換一臺三星手機。

“他們說更換的那款三星手機更貴，需要額外支付300元，”謝小姐表示，由于店家還答應可以贈送價值3000元的話費，她還是答應了。手機店給她開具的收款單上顯示，3000元話費是以贈送平板電腦、智能手表以及1000元話費作抵充。

謝小姐表示，之前她也曾參加過正規運營商“充話費送手機”的活動，以為那1000元話費可以直接充到自己的手機號碼上。“結果不是這樣，是需要在手機上安裝第三方軟件，撥打時先打到第三方軟件上，再由其轉接到另外的手機號碼上，這樣才能使用?！弊屩x小姐沒想到的是，親友們接到她以這樣方式打來的電話，顯示的不是她的手機號碼，而是一個“美國來電”的境外號碼。由于擔心是詐騙電話，親友們接到她的電話后都會掛斷，“我后只能直撥號碼，沒法用那樣的方式打電話，相當于贈送的話費根本沒法使用?！敝x小姐認為店家欺騙了自己，希望對方能真正兌現贈送話費的承諾。

前日下午，手機店的主管寧杰以及該店負責人接受記者采訪時表示，謝小姐購買手機的任何行為都屬自愿，且在辦理業務及收費時都已經告知她相關的使用條款。

“那是屬于IP電話，不能直接充值，可以通過網絡打電話，”該店負責人強調，顧客通過正常的使用辦法，接電話的一方顯示的就是顧客的電話號碼，而不會是“美國來電”。不過，對于與謝小姐簽署的合同及協議，店家并未出示。

對此，東莞一家手機店的業內人士表示，通常這種贈送的話費都是屬于網絡電話，“可以通過指定的渠道使用，但不會顯示撥打者的來電號碼，通常是顯示空白或者其他模式?！贝送?，正規的手機店通常只是以此作為銷售的配套服務，數額不大，也不會作為主要的捆綁銷售手段，主要都是靠手機的實際售價來做生意，“這樣才能避免帶來更多的交易糾紛和顧客投訴?！蹦壳半p方正就此事在做進一步協商處理。