近日，東莞謝小姐在一家手機店購買一臺標價3799元的手機，店家承諾還可贈送1000元話費(不能直接充值)。通過店家指定的渠道撥打電話后，謝小姐撥出去的手機號碼變成“境外來電”，被親友們誤以為是詐騙電話而拒接。謝小姐認為，這樣贈送的話費涉嫌欺詐。店家表示，手機買賣的所有交易和使用原先都已征得謝小姐同意。目前，雙方仍為此事在作進一步協(xié)商處理。

12月14日下午2時許，謝小姐途經(jīng)長安鎮(zhèn)長青南路百信服裝城門口旁邊的一家手機專賣店門口時，被店家擺在門口的以舊換新活動吸引。“手機店的店員說，只要花500元，就能用任何型號的觸屏舊手機換一臺新手機，”謝小姐隨后走進店內(nèi)，一位名為“寧杰”的主管接待了她。

謝小姐說，經(jīng)過與寧杰溝通，她才明白那500元其實是分期付款的首期，“我先是看中了一臺標價3799元的手機，經(jīng)過計算，我分期付款一年，還需要多付700多元的利息，”她終選擇辦理該款手機的分期貸款業(yè)務(wù)。不過，拿了手機回去使用兩天后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題，謝小姐再次回到該手機店并要求退換手機。經(jīng)過協(xié)商，店家答應(yīng)給謝小姐重新更換一臺三星手機。

“他們說更換的那款三星手機更貴，需要額外支付300元，”謝小姐表示，由于店家還答應(yīng)可以贈送價值3000元的話費，她還是答應(yīng)了。手機店給她開具的收款單上顯示，3000元話費是以贈送平板電腦、智能手表以及1000元話費作抵充。

謝小姐表示，之前她也曾參加過正規(guī)運營商“充話費送手機”的活動，以為那1000元話費可以直接充到自己的手機號碼上。“結(jié)果不是這樣，是需要在手機上安裝第三方軟件，撥打時先打到第三方軟件上，再由其轉(zhuǎn)接到另外的手機號碼上，這樣才能使用。”讓謝小姐沒想到的是，親友們接到她以這樣方式打來的電話，顯示的不是她的手機號碼，而是一個“美國來電”的境外號碼。由于擔心是詐騙電話，親友們接到她的電話后都會掛斷，“我后只能直撥號碼，沒法用那樣的方式打電話，相當于贈送的話費根本沒法使用。”謝小姐認為店家欺騙了自己，希望對方能真正兌現(xiàn)贈送話費的承諾。

前日下午，手機店的主管寧杰以及該店負責人接受記者采訪時表示，謝小姐購買手機的任何行為都屬自愿，且在辦理業(yè)務(wù)及收費時都已經(jīng)告知她相關(guān)的使用條款。

“那是屬于IP電話，不能直接充值，可以通過網(wǎng)絡(luò)打電話，”該店負責人強調(diào)，顧客通過正常的使用辦法，接電話的一方顯示的就是顧客的電話號碼，而不會是“美國來電”。不過，對于與謝小姐簽署的合同及協(xié)議，店家并未出示。

對此，東莞一家手機店的業(yè)內(nèi)人士表示，通常這種贈送的話費都是屬于網(wǎng)絡(luò)電話，“可以通過指定的渠道使用，但不會顯示撥打者的來電號碼，通常是顯示空白或者其他模式。”此外，正規(guī)的手機店通常只是以此作為銷售的配套服務(wù)，數(shù)額不大，也不會作為主要的捆綁銷售手段，主要都是靠手機的實際售價來做生意，“這樣才能避免帶來更多的交易糾紛和顧客投訴。”目前雙方正就此事在做進一步協(xié)商處理。