據了解,BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)3家互聯網公司,成功躋身于全球十大互聯網公司之列,以它們為代表的企業,在商業模式、技術研發等方面,都展現出獨具創新的成果。他們的成功,給電信的發展帶了啟示:創新驅動,路路可通。
渠道需創新
在渠道方面,電信將搭建功能清晰、各具特色的渠道體系,精品渠道系統管理到店,終端直供系統直供到商,店員獎勵系統獎勵到員,三大垂直系統層次分明。精品店、開放渠道、社區店、農村渠道、全網通賣場五類實體渠道將分工協同。渠道轉型是電信運營商提高渠道運營效率,降低成本的重要領域,在優化線下渠道布局的同時,電信去年上線“歡go”平臺,整合了網上營業廳和天翼客服客戶端,加強互聯網化的集約服務。
應用需創新
應用方面,電信在全國設立天翼閱讀、協同通信、物聯網、愛音樂、天翼視訊、天翼空間、愛動漫和愛游戲等八大基地。此外,電信將圍繞提升“互聯網+”能力建設,推廣“雙十”應用:將進一步推動政務云服務、醫療云服務、教育云服務等方面的產業互聯網十大專項行動;同時加速推廣視頻+、對講+、炒股+、分享+、智能監控等消費互聯網十大特色應用。
組織需創新
組織機構再造成為運營商探索突破的重要出口之一,在體制上,“劃小承包”戰略和“倒三角服務支撐”正是電信為適應市場變化而正在進行的一場革命,運營管理模式的變革創新,盤活了基層競爭活力,倒逼內部機制變革。
電信在渠道、終端、應用、體制等多個方面全面深化改革,實現創新驅動發展。只要堅持創新之路,小編認為,電信超過移動、聯通指日可待。