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聯(lián)通因工作疏忽 造成一卡二主
你用手機(jī)這么多年，有沒有遇到過一卡二主的情況呢？下面集號吧小編就為大家介紹一個(gè)關(guān)于這方面的事情。
手機(jī)號一號二主 用戶正常使用受阻礙
2014年10月15日，康女士在聯(lián)通蘭州分公司辦理了寬帶融合業(yè)務(wù)，2015年10月19日，康女士發(fā)現(xiàn)該公司在沒有告知自己的情況下，無故中斷網(wǎng)絡(luò)并將自己的號碼售賣于他人使用。在與聯(lián)通蘭州分公司多次協(xié)商無果后，康女士到蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請求聯(lián)通蘭州分公司退還自己交納的年費(fèi)并賠償損失。
經(jīng)調(diào)查，聯(lián)通蘭州分公司的確存在“一號賣二主”的情況。該公司負(fù)責(zé)人稱，康女士的遭遇是由于工作人員銜接疏漏造成的，但由于康女士長期出差外地?zé)o法聯(lián)系，所以并未收到告知短信，這才產(chǎn)生了“一號二主”的烏龍情況。
聯(lián)通公司工作疏漏 消費(fèi)者獲賠千元
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國電信管理?xiàng)l例》、《電信服務(wù)規(guī)范》相關(guān)規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有無正當(dāng)理由拖延或者中止對電信用戶的電信服務(wù)的行為；電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者停止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提前三十日通知用戶，并妥善做好用戶善后工作；無故將消費(fèi)者正在使用的號碼另售他人，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者做出合理解釋、道歉并賠償損失。
聯(lián)通蘭州分公司誤將消費(fèi)者正在使用的寬帶中斷網(wǎng)絡(luò)號碼另售他人，一號賣二主的做法給消費(fèi)者造成極大不便，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者賠償相應(yīng)損失。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，聯(lián)通蘭分公司終同意向消費(fèi)者賠償1800元。
小編在這里提醒廣大市民，手機(jī)號正常使用時(shí)，如果出現(xiàn)中斷服務(wù)、話費(fèi)劇增等情況，一定要及時(shí)聯(lián)系通信公司，查看手機(jī)號是否被“同款”。如果號碼要被停用，必須取消與之相關(guān)的業(yè)務(wù)，否則很容易被不法分子利用。
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