張先生告訴沂蒙晚報記者，當時他是和妻子一起去營業廳辦理業務的，還特意花了1000多元購買了一個波導手機?！捌拮勇犝f手機號碼過給別人了，而且還是一個女的，懷疑我送給別人了，當時就氣壞了?；丶液?，直接把手機給摔了，離家出走了好多天才找回來。”張先生說。

　　“這段時間我根本就沒有辦理過過戶業務，突然出現這種情況，我肯定不愿意。”張先生說，后來他就到通信公司進行了投訴，“過了一段時間，他們回復說工作人員操作失誤給弄錯了，現在已經給改過來了，給補償100元錢；因為他們的操作失誤，不但1000多元的手機被摔壞，而且造成了家庭矛盾，我肯定不愿意，隨后又進行了投訴，現在他們竟然不管了。”

　　隨后，記者聯系了該通信公司，聽完情況介紹后，其客服工作人員稱，客戶對此處理不滿意，他們會轉接到上級部門，將會再次進行處理。目前，張先生將此事向消費者協會進行了投訴。