蘋果 iPhone 用戶黏性小幅松動，三星品牌忠誠度 76% 創(chuàng)新高

集號吧丨發(fā)表時間：2025-05-22丨訪問量：484

[摘要]蘋果 iPhone 用戶黏性小幅松動，三星品牌忠誠度 76% 創(chuàng)新高

市場調(diào)查機構(gòu) CIRP 昨日（5 月 21 日）發(fā)布博文，報道稱在美國智能手機市場，蘋果 iPhone用戶的品牌忠誠度（brand loyalty）雖仍高居行業(yè)榜首，但從 94%（2021 年）下滑至 89%（2025 年）。

IT之家援引該機構(gòu)對品牌忠誠度的定義，是指消費者對某個品牌持續(xù)懷有好感并積極購買或堅持使用其產(chǎn)品的消費行為，主要表現(xiàn)為反復(fù)積極購買某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，甚至以口耳相傳的方式向別人宣傳此品牌或參與有利于其品牌的輿論導(dǎo)向。

報告認(rèn)為蘋果 iPhone 品牌忠誠度在美國市場下降，可能存在多方面的因素。其一是近年來，iPhone 價格持續(xù)攀升，例如 iPhone 16 Pro起售價高達(dá) 999 美元，許多用戶選擇延長設(shè)備使用周期，而非頻繁升級。

其二是蘋果在 iOS 18 中引入 RCS 消息標(biāo)準(zhǔn)，支持 iPhone 與安卓用戶間的高清媒體傳輸、已讀回執(zhí)等功能，這可能削弱生態(tài)系統(tǒng)的“鎖定效應(yīng)”。

與此同時，三星的用戶留存率從低谷回升至約 76% 創(chuàng)新高，該機構(gòu)認(rèn)為這一增長，部分歸功于 2021 年 LG 退出美國智能手機市場，以及安卓陣營競爭對手減少。許多安卓用戶在選擇新設(shè)備時，默認(rèn)轉(zhuǎn)向三星。

不過需要注意的是，CIRP 報告未提供數(shù)據(jù)來源的透明度，缺乏樣本量和誤差范圍等詳細(xì)信息，以上信息僅供參考。

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