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西安聯(lián)通匠心服務(wù)典范：為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護航
近日，中 國聯(lián)通2024年度“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”服務(wù)標兵爭創(chuàng)活動評選結(jié)果揭曉，西安聯(lián)通多個團隊及個人斬獲榮譽，以專業(yè)服務(wù)能力樹立新標桿，展現(xiàn)了聯(lián)通人"以匠心守初心"的服務(wù)擔(dān)當(dāng)。
智家服務(wù)標桿：用專業(yè)守護千家萬戶的數(shù)字生活
西安聯(lián)通新城分公司智家?guī)煱嘟M獲得“服務(wù)標兵集體”和“中 國聯(lián)通工人先鋒號”榮譽稱號；長安區(qū)分公司智慧家庭工程師鄧久斌榮獲“先進個人”稱號。他們長期堅守服務(wù)一線，面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障排查工作，憑借精湛技術(shù)與豐富經(jīng)驗，迅速定位問題根源，及時恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)暢通。在定制智能化家居通信方案時，智家?guī)焸兡托脑儐栍脩粜枨螅瑥娜菪盘枱崃D繪制到智能設(shè)備兼容性測試，他們多維考量、精心規(guī)劃，讓千家萬戶暢享數(shù)字生活。
“家里的網(wǎng)絡(luò)一直不穩(wěn)定，多虧了西安聯(lián)通的智家?guī)煟麄儾粌H幫我解決了問題，還幫我優(yōu)化了全屋的網(wǎng)絡(luò)布局，現(xiàn)在每個房間信號都滿格，看視頻、打游戲都特別流暢！”家住新城區(qū)的王女士對西安聯(lián)通的智家服務(wù)贊不絕口。
匠心服務(wù)典范：為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護航
高新區(qū)分公司政企客戶經(jīng)理李壯積極拓展市場，深入了解企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的痛點與需求，為客戶量身打造算網(wǎng)數(shù)智解決方案，成功助力陜西知名連鎖超市實現(xiàn)辦公室千兆網(wǎng)絡(luò)無線覆蓋，維系企事業(yè)單位存量客戶近200戶。
“西安聯(lián)通的服務(wù)團隊非常專業(yè)，他們不僅為我們提供了穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還根據(jù)我們的業(yè)務(wù)需求，定制了專屬的解決方案，幫助我們提升了運營效率，降低了成本。”陜西某連鎖超市負責(zé)人對西安聯(lián)通的政企服務(wù)給予了高度評價。
品質(zhì)服務(wù)樣板：打造有溫度的高品質(zhì)服務(wù)體驗
閻良人民路營業(yè)廳、土門營業(yè)廳、灃惠南路營業(yè)廳、客戶投訴三組獲評“陜西聯(lián)通服務(wù)之星(先進集體)”。他們嚴格落實服務(wù)標準化清單要求，從進廳微笑到每聲問候，從服務(wù)規(guī)范到員工素養(yǎng)，始終細心打磨、精益求精，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提升，客戶滿意度位居前列，以專業(yè)、熱情和耐心打造有溫度的高品質(zhì)服務(wù)樣板間。
“每次來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，工作人員都特別熱情，業(yè)務(wù)辦理也很高效，讓我感覺特別舒心。”經(jīng)常光顧土門營業(yè)廳的張先生對西安聯(lián)通的服務(wù)贊不絕口。
以匠心守護每一通來電用智慧賦能每一次連接
值此"3·15"國際消費者權(quán)益日，西安聯(lián)通將始終以客戶需求為核心、以創(chuàng)新發(fā)展為驅(qū)動，從智慧家庭組網(wǎng)到千兆網(wǎng)絡(luò)升級，從營業(yè)廳窗口服務(wù)到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)樹立“近悅遠來”品牌標桿，全力保障消費者權(quán)益，以匠心守護每一通來電，用智慧賦能每一次連接。
關(guān)于西安聯(lián)通
西安聯(lián)通是中 國聯(lián)通在西安的分支機構(gòu)，致力于為西安市民和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。公司擁有強大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)團隊，始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
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