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西安聯通匠心服務典范：為企業數字化轉型保駕護航
近日，中 國聯通2024年度“聯通好服務 用心為客戶”服務標兵爭創活動評選結果揭曉，西安聯通多個團隊及個人斬獲榮譽，以專業服務能力樹立新標桿，展現了聯通人"以匠心守初心"的服務擔當。
智家服務標桿：用專業守護千家萬戶的數字生活
西安聯通新城分公司智家師班組獲得“服務標兵集體”和“中 國聯通工人先鋒號”榮譽稱號；長安區分公司智慧家庭工程師鄧久斌榮獲“先進個人”稱號。他們長期堅守服務一線，面對復雜的網絡故障排查工作，憑借精湛技術與豐富經驗，迅速定位問題根源，及時恢復網絡暢通。在定制智能化家居通信方案時，智家師們耐心詢問用戶需求，從全屋信號熱力圖繪制到智能設備兼容性測試，他們多維考量、精心規劃，讓千家萬戶暢享數字生活。
“家里的網絡一直不穩定，多虧了西安聯通的智家師，他們不僅幫我解決了問題，還幫我優化了全屋的網絡布局，現在每個房間信號都滿格，看視頻、打游戲都特別流暢！”家住新城區的王女士對西安聯通的智家服務贊不絕口。
匠心服務典范：為企業數字化轉型保駕護航
高新區分公司政企客戶經理李壯積極拓展市場，深入了解企業在數字化轉型中的痛點與需求，為客戶量身打造算網數智解決方案，成功助力陜西知名連鎖超市實現辦公室千兆網絡無線覆蓋，維系企事業單位存量客戶近200戶。
“西安聯通的服務團隊非常專業，他們不僅為我們提供了穩定高效的網絡服務，還根據我們的業務需求，定制了專屬的解決方案，幫助我們提升了運營效率，降低了成本。”陜西某連鎖超市負責人對西安聯通的政企服務給予了高度評價。
品質服務樣板：打造有溫度的高品質服務體驗
閻良人民路營業廳、土門營業廳、灃惠南路營業廳、客戶投訴三組獲評“陜西聯通服務之星(先進集體)”。他們嚴格落實服務標準化清單要求，從進廳微笑到每聲問候，從服務規范到員工素養，始終細心打磨、精益求精，業務辦理效率顯著提升，客戶滿意度位居前列，以專業、熱情和耐心打造有溫度的高品質服務樣板間。
“每次來營業廳辦理業務，工作人員都特別熱情，業務辦理也很高效，讓我感覺特別舒心。”經常光顧土門營業廳的張先生對西安聯通的服務贊不絕口。
以匠心守護每一通來電用智慧賦能每一次連接
值此"3·15"國際消費者權益日，西安聯通將始終以客戶需求為核心、以創新發展為驅動，從智慧家庭組網到千兆網絡升級，從營業廳窗口服務到企業數字化轉型，持續樹立“近悅遠來”品牌標桿，全力保障消費者權益，以匠心守護每一通來電，用智慧賦能每一次連接。
關于西安聯通
西安聯通是中 國聯通在西安的分支機構，致力于為西安市民和企業提供優質的通信服務。公司擁有強大的網絡基礎設施和專業的服務團隊，始終秉承“客戶至上”的服務理念，不斷創新服務模式，提升服務水平，為客戶創造更大的價值。
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