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連云港連云移動：在“直播間”里開營業(yè)廳
“大家好，我是移動連云公司墟溝手機賣場的秋秋，今天在抖音直播間和大家見面啦！我給大家?guī)砹艘苿雍梦铩庇兄嗄昕蛻舴?wù)經(jīng)驗的邱艷，沒怎么準(zhǔn)備便嫻熟自然的將移動好物呈現(xiàn)在抖音直播鏡頭前。與此同時，在營業(yè)廳內(nèi)的直播小伙伴，正在積極的展示著“空氣炸鍋”、“智慧血壓儀”、“云電腦”、“智慧體檢儀”等老百姓們生活中的日常用品，和直播需要的“購物車平臺鏈接”。
在連云港連云移動營業(yè)廳直播間，第 一個板塊便是“周邊好生活”。這是專為老百姓開設(shè)的日常生活好用好物專區(qū)，在直播交流環(huán)節(jié)，“這個血壓儀可以在手機上實時監(jiān)控到每次測量的數(shù)據(jù)，還會發(fā)出警報”；“這個空氣炸鍋可以用手機遠程控制，定時和溫度都可以操控”；“這個體檢儀是結(jié)合中藥理療大數(shù)據(jù)，推送中醫(yī)體檢方案給您”……主播秋秋“面對面”答復(fù)了20余位“到廳”客戶的線上咨詢。
與常規(guī)的直播帶貨不同，連云移動將“營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為其硬核，充分依托視頻直播的親民性，打造“心級服務(wù)”。“辦理10元任我選會員，每周五還有免 費的優(yōu)惠券，大家記得關(guān)注哦”；“現(xiàn)在我向大家展示移動APP中的賬單查詢等功能，大家能夠更清晰地了解自己的消費情況”。網(wǎng)友“微微笑”觀看直播并在后臺留言：“近期話費陡然增高，看了直播后才知道原來自己的流量用超了，這個直播講解真的太細致了。”粉絲“雨亦有晴”在直播中和現(xiàn)場人員互動后留言：“讓用戶掌握自己的消費主動權(quán)，沒有套路，真真切切，實實在在，移動App真的很貼心。”
據(jù)悉，今年11月初連云營業(yè)廳抖音直播間正式上線，后期,還有20多位“秋秋”主播等著把營業(yè)廳開進直播間，開到連云25萬客戶“身邊”。連云移動唐崇華經(jīng)理表示，“下一步，連云移動將結(jié)合5G、云計算、大數(shù)據(jù)分析，持續(xù)加大線上渠道引流力度，積極通過電子渠道服務(wù)客戶，并在10086、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機客戶端等線上渠道的基礎(chǔ)上，組織營業(yè)廳按屬地開進抖音、快手直播間，面對面響應(yīng)客戶需求。”
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