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    通訊線(xiàn)頭接錯(cuò)——自家固話(huà)變成陌生號(hào)碼

    集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間:2014-04-08丨訪(fǎng)問(wèn)量:212
    [摘要]

      據(jù)張女士講述,從37日起,親戚見(jiàn)到她就問(wèn):“打你家電話(huà)總是沒(méi)人接”,“我一直在家,沒(méi)有電話(huà)響啊”張女士覺(jué)得疑惑,但沒(méi)有放在心上,直到310日下午,張女士來(lái)到朋友店里玩,朋友開(kāi)口就問(wèn):“你家換電話(huà)號(hào)碼了嗎?你剛才打我電話(huà),是另一個(gè)號(hào)碼。”

     

      回想起幾日前親戚說(shuō)的話(huà),張女士隨即拿起手機(jī)撥打自家原來(lái)號(hào)碼,電話(huà)顯示接通但一直無(wú)人接聽(tīng),張女士又按照朋友給的號(hào)碼撥打,沒(méi)想到電話(huà)那頭傳來(lái)家人接聽(tīng)的聲音。“這是怎么回事,難道運(yùn)營(yíng)商擅自把自己電話(huà)更換了?”張女士帶著疑惑來(lái)到客服處。

     

      對(duì)此,客服回答道,因?yàn)榻鼛兹眨撏ㄓ嵐驹趶埮烤幼〉男^(qū)正在搬機(jī)房,因此故障比較多,至于變成陌生號(hào)碼應(yīng)該是線(xiàn)頭接錯(cuò)了。“可能線(xiàn)接錯(cuò)了,一會(huì)就派人去修,下個(gè)月可以來(lái)打印通話(huà)清單,在串號(hào)期間產(chǎn)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)”客服回答道。

     

      而對(duì)張女士詢(xún)問(wèn)為何不事先通知,客服表示,1600對(duì)線(xiàn)頭沒(méi)法一一通知,只有用戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自己報(bào)過(guò)來(lái)。“我是巧了發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁,有的用戶(hù)使用固定電話(huà)少,可能很長(zhǎng)時(shí)間也發(fā)現(xiàn)不了”張女士說(shuō),“希望運(yùn)營(yíng)商以后再出現(xiàn)搬遷機(jī)房或者重接電話(huà)線(xiàn)的情況時(shí),能及時(shí)在小區(qū)里貼個(gè)告知紙,這樣用戶(hù)們會(huì)留心,出現(xiàn)問(wèn)題也能及時(shí)報(bào)修”。

     

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