不管企業(yè)發(fā)展到什么階段，有一個獨(dú)特的400電話號碼很重要，這對于提升顧客的粘性、在老客戶留存上起到了非常重要的作用。

在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，經(jīng)常能夠看到廣告畫面上寫著企業(yè)的400電話，而且很多企業(yè)都是8888、6666或者1818、777這種尾號很順口的號碼。

這種電話相對于普通的電話來說有著更多的優(yōu)勢，400號碼也已經(jīng)成為很多公司的標(biāo)志，擁有一部400電話也能使企業(yè)的整體形象得到提升。

對于企業(yè)來說，在宣傳時一個醒目的400電話可能會給消費(fèi)者留下更加深刻的印象。下面我們就來簡單了解一下400電話的優(yōu)勢。　

1.讓企業(yè)更容易被記住　

對外宣傳時一個獨(dú)特的、亮眼的能讓客戶輕易記住的號碼是至關(guān)重要的。甚至說對廣告宣傳的效果起到非常大的影響。

在廣告宣傳中，放置多個固話、手機(jī)會讓消費(fèi)者看起來很混亂，而醒目的唯一一個400電話無疑更容易成為視覺焦點(diǎn)，客戶記住了400號碼，撥打更方便，來電咨詢概率更大！

2. 提高客戶服務(wù)工作效率

企業(yè)之所以選擇辦理400電話，其中一個很大的原因是要提升企業(yè)客戶服務(wù)的效率。

400電話相當(dāng)于一個智能話務(wù)管理平臺，固話一般就是接打電話，很難做到清晰的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)，而400電話客戶的來電咨詢數(shù)據(jù)、通話詳單、通話錄音、來電區(qū)域、時間段、通話時長分析這些數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以自動生成，對于企業(yè)來說有很大的分析參參考價值。

3.提升客戶服務(wù)體驗(yàn)　　

客戶在企業(yè)的經(jīng)營過程當(dāng)中扮演著重要角色，企業(yè)如果想要長期穩(wěn)定發(fā)展，就必須要有客戶的支持，為了能夠滿足客戶的需求，就必須要提升用戶體驗(yàn)。

400電話后臺可以綁定多個實(shí)體電話坐席，只要有400電話呼入，系統(tǒng)會跟據(jù)設(shè)置均勻分配至空閑的坐席，可以讓客戶減少等待時間。

此外來電記憶功能還能識別客戶呼入的號碼與對應(yīng)的接聽坐席，客戶二次來電后會被轉(zhuǎn)接至上一次溝通的客服坐席，對客戶來說不用再重復(fù)贅述問題，這將大大提升用戶感知。