河南多地暴雨，大暴雨，部分地區(qū)用電中斷、地鐵停運(yùn)。多家在線旅游平臺與酒店集團(tuán)啟動應(yīng)急退改措施，與此同時(shí)，包括錦江酒店（區(qū)）、華住酒店集團(tuán)、亞朵酒店集團(tuán)、首旅如家集團(tuán)等相繼宣布免費(fèi)接待滯留顧客。
錦江酒店（區(qū)）表示，對于入住及滯留顧客，旗下河南地區(qū)所有酒店全力接待，服務(wù)保障到位；錦江酒店鄭州地區(qū)所有具備條件的酒店開放大堂，提供熱飲、防疫物資、Wi-Fi、休息場所，為受困人員提供應(yīng)急接待服務(wù)，并發(fā)放《暴雨自救互救指南》給予引導(dǎo)。
亞朵酒店集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受澎湃新聞采訪時(shí)表示，7月20日晚，亞朵集團(tuán)位于鄭州在營的7家酒店均接待了周邊被大雨困住、暫時(shí)沒去處的市民，為滯留旅客提供溫水等基礎(chǔ)服務(wù)，除了停電的門店，其他門店幾乎全滿。
華住酒店集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受澎湃新聞采訪時(shí)表示，集團(tuán)旗下各品牌酒店在河南省共計(jì)294家門店，其中鄭州115家門店，僅7月20日晚間就接待市民、旅客24000余人，鄭州所有門店幾近滿房。
如河南全省內(nèi)的漢庭門店，凡正常供電的門店，24小時(shí)免費(fèi)提供熱茶水、干凈毛巾、自助洗衣烘干機(jī)供滯留賓客使用，并盡所能協(xié)調(diào)供應(yīng)餐食。漢庭酒店發(fā)布的消息稱：“若您身處緊急狀態(tài)，可至就近門店避險(xiǎn)。河南挺住！鄭州加油！我們都在！”
各大酒店集團(tuán)退改措施匯總?cè)缦拢?br/>錦江酒店（區(qū)）：入住日期為7月20日至7月23日之間的，錦江酒店（區(qū)）河南省內(nèi)290家酒店，均可申請因當(dāng)?shù)乇┯晏鞖饷赓M(fèi)取消。
華住酒店集團(tuán)：預(yù)訂7月21日至22日河南地區(qū)酒店的用戶，如因暴雨影響行程，均可申請免費(fèi)取消。
亞朵酒店集團(tuán)：預(yù)訂7月21日至22日河南地區(qū)酒店的用戶，如因暴雨影響行程，均可申請免費(fèi)取消。
首旅如家集團(tuán)：首旅如家已時(shí)間啟動應(yīng)急業(yè)務(wù)快速響應(yīng)，宣布為涉及災(zāi)區(qū)的消費(fèi)者提供訂單免責(zé)取消政策，并立即執(zhí)行。