河南多地暴雨，大暴雨，部分地區用電中斷、地鐵停運。多家在線旅游平臺與酒店集團啟動應急退改措施，與此同時，包括錦江酒店（區）、華住酒店集團、亞朵酒店集團、首旅如家集團等相繼宣布免費接待滯留顧客。
錦江酒店（區）表示，對于入住及滯留顧客，旗下河南地區所有酒店全力接待，服務保障到位；錦江酒店鄭州地區所有具備條件的酒店開放大堂，提供熱飲、防疫物資、Wi-Fi、休息場所，為受困人員提供應急接待服務，并發放《暴雨自救互救指南》給予引導。
亞朵酒店集團相關負責人在接受澎湃新聞采訪時表示，7月20日晚，亞朵集團位于鄭州在營的7家酒店均接待了周邊被大雨困住、暫時沒去處的市民，為滯留旅客提供溫水等基礎服務，除了停電的門店，其他門店幾乎全滿。
華住酒店集團相關負責人在接受澎湃新聞采訪時表示，集團旗下各品牌酒店在河南省共計294家門店，其中鄭州115家門店，僅7月20日晚間就接待市民、旅客24000余人，鄭州所有門店幾近滿房。
如河南全省內的漢庭門店，凡正常供電的門店，24小時免費提供熱茶水、干凈毛巾、自助洗衣烘干機供滯留賓客使用，并盡所能協調供應餐食。漢庭酒店發布的消息稱：“若您身處緊急狀態，可至就近門店避險。河南挺??！鄭州加油！我們都在！”
各大酒店集團退改措施匯總如下：
錦江酒店（區）：入住日期為7月20日至7月23日之間的，錦江酒店（區）河南省內290家酒店，均可申請因當地暴雨天氣免費取消。
華住酒店集團：預訂7月21日至22日河南地區酒店的用戶，如因暴雨影響行程，均可申請免費取消。
亞朵酒店集團：預訂7月21日至22日河南地區酒店的用戶，如因暴雨影響行程，均可申請免費取消。
首旅如家集團：首旅如家已時間啟動應急業務快速響應，宣布為涉及災區的消費者提供訂單免責取消政策，并立即執行。