通過(guò)第二代身份證實(shí)名認(rèn)證的移動(dòng)個(gè)人客戶(hù)，如在異地（異地是指客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼歸屬地以外的其他省、自治區(qū)、直轄市）遇到手機(jī)SIM卡損壞或丟失的情況，可由本人攜帶第二代身份證，到我公司指定營(yíng)業(yè)廳辦理跨區(qū)補(bǔ)卡服務(wù)。目前該服務(wù)處于試運(yùn)行階段，具體流程、要求及費(fèi)用以當(dāng)?shù)胤止就ㄖ獮闇?zhǔn)。

移動(dòng)跨區(qū)補(bǔ)卡的方法

1、已通過(guò)第二代身份證實(shí)名認(rèn)證的移動(dòng)個(gè)人客戶(hù)，本人攜帶第二代身份證原件親自到指定營(yíng)業(yè)廳辦理，不可由他人代辦。

2、辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需要驗(yàn)證客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼狀態(tài)、客服密碼、實(shí)名認(rèn)證信息，并通過(guò)公安系統(tǒng)驗(yàn)證客戶(hù)證件有效性、人證一致性等，全部審核通過(guò)后方可辦理。

3、人在其他省份，手機(jī)卡掉了聯(lián)系不到家人朋友怎么辦？

別著急，如果你是通過(guò)第二代身份證實(shí)名認(rèn)證的客戶(hù)，現(xiàn)在跨區(qū)可以補(bǔ)卡嘍！

4、為了確保業(yè)務(wù)辦理滴真實(shí)性和準(zhǔn)確性，營(yíng)業(yè)廳會(huì)對(duì)你的手機(jī)號(hào)碼狀態(tài)、客服密碼、實(shí)名認(rèn)證信息等進(jìn)行驗(yàn)證呦。

嘮叨一句：一定要親自去辦理，不支持代辦哦！

5、你的鑒權(quán)認(rèn)證已通過(guò)，來(lái)，現(xiàn)在請(qǐng)對(duì)著鏡頭擺幾個(gè)小pose,讓我們相互了解的更全面哦。恭喜你！補(bǔ)卡已成功！

移動(dòng)跨區(qū)補(bǔ)卡的注意事項(xiàng)

1、跨區(qū)補(bǔ)卡目前僅提供普通卡，NFC、RFID、一卡雙號(hào)等特殊卡種暫不提供此服務(wù)。

2、如您手機(jī)號(hào)碼處于非實(shí)名制、欠費(fèi)、停機(jī)、銷(xiāo)號(hào)、保留期等特殊狀態(tài)時(shí)，會(huì)導(dǎo)致補(bǔ)卡失敗。

3、補(bǔ)卡成功后，72小時(shí)內(nèi)無(wú)法辦理積分兌換、過(guò)戶(hù)和查詢(xún)?cè)攩蔚炔糠謽I(yè)務(wù)。

4、更多詳情，請(qǐng)您咨詢(xún)10086客服熱線。

5、云南省的省際跨區(qū)補(bǔ)卡業(yè)務(wù)目前暫不支持吉祥號(hào)碼辦理。

溫馨提示：目前該服務(wù)為試運(yùn)營(yíng)期，各地正陸續(xù)開(kāi)通中，建議您先行查詢(xún)當(dāng)?shù)啬苻k理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳并撥打電話(huà)確認(rèn)后再行前往，或提前咨詢(xún)10086服務(wù)熱線。