95號段碼號,官方稱為中華人民共和國電信網(wǎng)碼號資源使用證書-呼叫中心業(yè)務(wù)接入代碼或客戶服務(wù)電話號碼,使用范圍為全國,位長有5位和6位,業(yè)內(nèi)稱為95碼號。
95碼號占用情況
根據(jù)《電信網(wǎng)編號計劃(2017 年版)》中“95 號段號碼的規(guī)劃”,工信部已啟用 950~957 號段供各類企業(yè)申請使用(958 和 959 號段備用)。其中:
(1)950XX、951XX、952XXX、957XX號段號碼的規(guī)劃用途為“跨省/全國范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的電信業(yè)務(wù)接入號 碼”,企業(yè)需事先獲得跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中呼叫中心業(yè)務(wù)/國內(nèi)多方通話業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可,方可申請;
(2)953XX、954XX、955XX、956XXX號段號碼的規(guī)劃用途為“全國范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的客戶服務(wù)短號碼”,目前僅對銀行、保險、證券、民航、物流行業(yè)的企業(yè)開放申請,且要求企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模遍布全國 15 個以上城市。
通信研究院數(shù)據(jù)表明,截至2019 年2月,950XX、951XX、957XX、 952XXX號段中已占用號碼數(shù)量809個(其中:呼叫中心業(yè)務(wù) 號碼782個,國內(nèi)多方通話號碼20個,其他7個),占已啟用申請?zhí)柖翁柎a總數(shù)量 90%;953XX、954XX、955XX、956XXX號段中已占用號碼數(shù)量225個,占已啟用申請?zhí)柖翁?碼總數(shù)量的75%。
2、95碼號申請流程
首先,對所要開展業(yè)務(wù)公司的營業(yè)執(zhí)照進行范圍增項,如“增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營”或“經(jīng)營電信業(yè)務(wù)”或“國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)”;
其次,準備公司申請材料(如申請經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展、實施計劃和技術(shù)方案等)向工信部遞交請求批準全網(wǎng)呼叫中心許可證;
后,拿到全網(wǎng)呼叫中心許可證后,進入工信部95碼號池進行號碼選擇并占用,接著準備公司申請材料遞交請求批準所選95碼號證書。
3、95碼號落地流程
首先,在全國31個省、直轄市、自治區(qū)通信管理局進行業(yè)務(wù)開展備案;
其次,獲批備案后,到意向合作的省、直轄市、自治區(qū)三大運營商做接入;
后,接入獲批后,把三大運營商的語音網(wǎng)關(guān)和自己的呼叫中心平臺對接就可以了。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)