在日常生活中，我們有時(shí)候會遇到手機(jī)號碼套餐或者資費(fèi)被套路的情況，需要進(jìn)行投訴維權(quán)。那么運(yùn)營商的投訴步驟是什么呢？

三大運(yùn)營商投訴步驟（逐級投訴，盡量不要越級，平均兩天的間隔時(shí)間，48小時(shí)解決不了，再繼續(xù)投訴到下一級，直到解決）：

1.初級投訴（四選一），通過10086、10010、10000人工客服語音記錄反饋

2、初級反饋后，解決不了，繼續(xù)中極投訴，各個(gè)運(yùn)營商的省級監(jiān)督熱線，一般為一個(gè)手機(jī)號碼或總經(jīng)理座機(jī)

3、還是解決不了，繼續(xù)高級投訴，撥打集團(tuán)監(jiān)督熱線10080、10015、4008810000。走到這一步各個(gè)運(yùn)營商的集團(tuán)內(nèi)部投訴逐級完成了。還是解決不了，就要外界施壓了

4、特級投訴，資費(fèi)問題可以投訴至315：全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺

5、終極投訴，國家信訪辦、信訪局或者收集證據(jù)直接起訴。后這一步一般普通人沒用過，除非確實(shí)咽不下這口氣，就是要硬鋼，請多自己查詢法規(guī)條例，收集證據(jù)然后去轄區(qū)地方法院即可起訴，起訴費(fèi)用50元起，到時(shí)運(yùn)營商一般會主動(dòng)和解。投訴前提：看到了么親們，所有的投訴都是有前提的，前提是發(fā)現(xiàn)他們違規(guī)在先！沒發(fā)現(xiàn)也要學(xué)著發(fā)現(xiàn)！不是我們苛責(zé)運(yùn)營商，只是希望大家用上省心合理合適的套餐而已。