很多在上海生活的都知道，近滬上生活服務(wù)“隨申碼”走進(jìn)了大家的視野?！半S申碼”的應(yīng)用場(chǎng)景大大拓展，作為進(jìn)入居住小區(qū)、園區(qū)、工廠廠區(qū)、商務(wù)樓宇以及各級(jí)行政服務(wù)中心、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（發(fā)熱門診、定點(diǎn)收治機(jī)構(gòu)除外）、電信銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的通行憑證，無(wú)需另行開具相關(guān)證明材料。此外，3月1日港澳臺(tái)、外籍人士獲取“隨申碼”的功能正式上線，為在滬境外人士提供“一碼通行”便利。

針對(duì)近期市民在使用過(guò)程中咨詢和反映較多的20個(gè)問(wèn)題，上海市大數(shù)據(jù)中心進(jìn)行了一次集中解答。

Q1：“隨申碼”的獲取方式？

A：首先成為“隨申辦”或“健康云”實(shí)名注冊(cè)用戶后，

方式一：打開“隨申辦”（APP 、微信小程序、支付寶小程序）或“健康云”平臺(tái), 選擇“隨申碼”進(jìn)行獲取。

方式二：打開微信、支付寶或者“隨申辦”APP“掃一掃”功能，掃碼線下張貼二維碼，即可獲取隨申碼。

Q2：在滬境外人士如何獲取“隨申碼”？

A：港澳臺(tái)及外籍人士只要在支付寶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，就能通過(guò)“隨申辦”支付寶小程序，順利獲取“隨申碼”。港澳人士也可直接通過(guò)注冊(cè)“隨申辦”APP實(shí)名用戶，獲取“隨申碼”。

Q3：在滬境外人士在獲取“隨申碼”過(guò)程中有哪些注意事項(xiàng)？

A:港澳人士通過(guò)港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證證號(hào)注冊(cè)登錄“支付寶”APP。臺(tái)灣同胞通過(guò)臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證注冊(cè)登錄“支付寶”APP。并確保已實(shí)名登錄“支付寶”APP后進(jìn)入“隨申辦”小程序獲取“隨申碼”。

Q4：針對(duì)外籍人士，提供英文版的“隨申碼”嗎？

A: 提供。同時(shí)提供英文版“我要申訴”和常見(jiàn)問(wèn)題，為外籍人士提供更為便捷的服務(wù)。

Q5：臺(tái)灣同胞可以使用“隨申辦”APP獲取“隨申碼”嗎？

A：暫時(shí)還不行。建議臺(tái)灣同胞通過(guò)臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證注冊(cè)登錄“支付寶”APP，通過(guò)“隨申辦”支付寶小程序獲取“隨申碼”。

Q6：“隨申碼”的三個(gè)顏色是怎么產(chǎn)生的？

A：依托上海市大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)匯聚的國(guó)家及本市公共管理機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)建模，分析評(píng)估后，測(cè)算出紅色、黃色、綠色三種風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

Q7：“隨申碼”的顏色會(huì)變么？

A：會(huì)的。“隨申碼”顏色的判斷是根據(jù)用戶當(dāng)前狀態(tài)，通過(guò)用戶相關(guān)數(shù)據(jù)分析評(píng)估后得出，顯示新風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

Q8：現(xiàn)在在哪些地方需要出示“隨申碼”，去醫(yī)院看病可以使用“隨申碼”嗎？

A：2月24日起，上海市所有線下政務(wù)服務(wù)大廳，推出隨申辦“隨申碼”服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)的人員需要出示“隨申碼”，顯示綠色的方可進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)。3月1日上海市新冠肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)通知，在全市范圍內(nèi)推廣使用“隨申碼”，“隨申碼”作為進(jìn)入居住小區(qū)、園區(qū)、工廠廠區(qū)、商務(wù)樓宇以及各級(jí)行政服務(wù)中心、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（發(fā)熱門診、定點(diǎn)收治機(jī)構(gòu)除外）、電信銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等公共管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的通行憑證，無(wú)需另行開具相關(guān)證明材料。

Q9：何時(shí)獲取“隨申碼”為宜？

A：隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)、出入各類公共場(chǎng)所等越來(lái)越多的場(chǎng)景需要出示“隨申碼”，為確保及時(shí)使用、順暢通行，建議提前通過(guò)“隨申辦”移動(dòng)端（APP、微信和支付寶小程序）注冊(cè)為實(shí)名用戶并獲取“隨申碼”，登錄完成后系統(tǒng)會(huì)在一周內(nèi)保留用戶登錄狀態(tài)，減少現(xiàn)場(chǎng)操作等待時(shí)間。

Q10：訪問(wèn)“隨申碼”應(yīng)用時(shí)出現(xiàn)提示“目前登錄‘隨申辦’的市民較多，系統(tǒng)繁忙，請(qǐng)稍后重試！”，或者出現(xiàn)卡頓、“隨申碼”信息顯示不全是什么問(wèn)題？

A：目前“隨申碼”處于試運(yùn)行階段，在上下班等用戶訪問(wèn)高峰時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)延遲、用戶排隊(duì)等情況，您可以稍后再試。或者您可以嘗試從其他入口（“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序、“隨申辦”APP）進(jìn)入獲取“隨申碼”。同時(shí)，我們將加快優(yōu)化迭代，提升響應(yīng)速度，確保您的正常使用，對(duì)給您帶來(lái)的不便表示歉意。

Q11：在外地獲得“隨申碼”綠碼，來(lái)滬后可以直接使用嗎？

A： 來(lái)滬人員進(jìn)滬時(shí)，按照上海進(jìn)滬相關(guān)規(guī)定，需通過(guò)“隨申辦”APP、“隨申辦”微信小程序、支付寶小程序或“健康云”平臺(tái)完成“健康信息登記”。登記完成后，根據(jù)實(shí)際情況，來(lái)滬人員可獲得相應(yīng)顏色的“隨申碼”，目前可在本市范圍內(nèi)使用。

Q12：可以變更頭像嗎？

A：不可以?！半S申碼”所顯示照片是基于“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一照片庫(kù)生成，目前，統(tǒng)一照片庫(kù)采集了以下范圍的照片信息：1.本市戶籍人員的照片信息；2.在本市辦理過(guò)身份證或居住證等相關(guān)業(yè)務(wù)的外省市戶籍人員的照片信息。

Q13：姓名顯示錯(cuò)誤怎么辦？

A：通過(guò)“隨申碼”下方的“我要申訴”留言，我們會(huì)與您聯(lián)系核實(shí)身份信息，盡快修改更新。

Q14：“隨申碼”顯示和市民實(shí)際情況不符怎么辦？

A：若“隨申碼”顯示與市民實(shí)際情況不符，或者對(duì)“隨申碼”的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有疑議，通過(guò)“隨申碼”下方的“我要申訴”留言，我們會(huì)及時(shí)會(huì)同相關(guān)部門完成信息核驗(yàn)，并予以回復(fù)。

Q15：“隨申碼”每日申請(qǐng)總量是否存在上限？

A：不設(shè)“隨申碼”申請(qǐng)上限。

Q16：獲取“隨申碼”出現(xiàn)卡頓，或者“隨申碼”信息顯示不全是什么問(wèn)題？

A：目前“隨申碼”處于試運(yùn)行階段，在用戶使用高峰時(shí)，可能出現(xiàn)卡頓或獲取異常等問(wèn)題，可請(qǐng)稍后再試。同時(shí)，我們將加快優(yōu)化迭代，提升響應(yīng)速度，確保您的正常使用，對(duì)給您帶來(lái)的不便表示歉意。

Q17：“隨申碼”是否可以作為企業(yè)復(fù)工憑證？

A：企業(yè)復(fù)工仍須按照本市有關(guān)企業(yè)復(fù)工防控要求進(jìn)行，做好復(fù)工前準(zhǔn)備，可通過(guò)“一網(wǎng)通辦”總門戶、“隨申辦”移動(dòng)端或“健康云”平臺(tái)，完成企業(yè)復(fù)工人員網(wǎng)上登記，同時(shí)加強(qiáng)復(fù)工后管理?！半S申碼”有利于減輕工作人員審核壓力，提高審核精度。

Q18：我沒(méi)有去過(guò)疫區(qū)，為什么我的隨申碼顯示是黃碼？

A：對(duì)于未離滬卻為黃碼的情況，原因有幾類：一是本人經(jīng)過(guò)疫區(qū)，或者在疫區(qū)附近逗留，導(dǎo)致判為黃碼；二是申訴人仍處于健康觀察期間，請(qǐng)耐心等待；三是申訴人本人的信息被其他人使用或盜用，其他人的相關(guān)行為導(dǎo)致申訴人被判為黃碼。如果市民對(duì)結(jié)果有疑義，可通過(guò)“我要申訴”反饋，我們將盡快處理。

Q19：疫情過(guò)后，還會(huì)用到“隨申碼”嗎？

A：“隨申碼”的定位是為今后上海市民（企業(yè)）工作、生活、經(jīng)營(yíng)等行為的提供數(shù)據(jù)服務(wù)的隨身服務(wù)碼。在疫情防控期間，賦予防控健康等相關(guān)信息。今后還會(huì)陸續(xù)推出更多數(shù)據(jù)、應(yīng)用服務(wù)，成為上海市民的隨身身份標(biāo)示和服務(wù)助手。

Q20：“隨申碼”里有很多我的個(gè)人信息，能保障數(shù)據(jù)安全嗎？

A：隨申碼的設(shè)計(jì)架構(gòu)依托“一網(wǎng)通辦”，運(yùn)行于上海市電子政務(wù)云，數(shù)據(jù)分布在自主可控的云平臺(tái)，安全體系比較強(qiáng)，數(shù)據(jù)安全更有保障。