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作家六六微博吐槽電信收費(fèi)不合理，已得到積極回應(yīng)
近日，女作家六六向工信部信息中心官微投訴了電信進(jìn)行惡意送福逼迫消費(fèi)的行為。
據(jù)作家六六稱，“她花1500多簽一年家庭網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。但在購買服務(wù)過程中，電信非要硬塞一手機(jī)號；還必須拿，不拿不行，拿完還要求必須上網(wǎng)，一個(gè)月不用十幾個(gè)G不行。”
其后，更另人咋舌的事發(fā)生了。據(jù)六六在微博中稱，她在年費(fèi)一次繳納完的情況下，因贈送手機(jī)流量沒用完被電信隔三差五的停掉了家庭網(wǎng)絡(luò)。而且電信對其家庭斷網(wǎng)時(shí)也從不提前通知，說斷就斷。
而她在續(xù)費(fèi)后，網(wǎng)絡(luò)也從不即時(shí)開通。非要不斷地聯(lián)系電信反應(yīng)，而更可氣的是還聯(lián)系不上。電信給出回應(yīng)卻只是“正在了解情況，積極溝通。”
六六的遭遇，很快引起了網(wǎng)上的一片共鳴，眾網(wǎng)友紛紛吐槽電信的各種套路。而所有的吐槽大多均是電信的“捆綁消費(fèi)”與“任性斷網(wǎng)”。由此看來，電信的套路，的確坑了不少人。不少網(wǎng)友更是直接怒斥“面對如此霸王企業(yè)，我們到底還有沒有合理的權(quán)益可言”。
通過強(qiáng)制捆綁消費(fèi)，令用戶只能定向購買自家的產(chǎn)品及服務(wù)后，還會被迫承擔(dān)更多的消費(fèi)項(xiàng)目。此外，由于缺乏選擇余地，即便服務(wù)項(xiàng)目不合理、產(chǎn)品不好用，用戶也只能被動忍受。如此“套路”，電信的“小算盤”顯然是算的很精明。
而另據(jù)了解，這類問題在當(dāng)下攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全面推行過程中也十分明顯。此前就曾報(bào)道，不少人在去電信辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的名下捆綁一些優(yōu)惠和贈送服務(wù)。而正因?yàn)橛羞@類所謂的“福利”，導(dǎo)致無法轉(zhuǎn)出電信。
購網(wǎng)絡(luò)送免費(fèi)流量或者為服務(wù)客戶給予優(yōu)惠及贈送服務(wù)，本無可非議。這是一種企業(yè)服務(wù)用戶，讓利惠民的行為。但以此為“套路”進(jìn)行惡意捆綁消費(fèi)，甚至作為一種阻攔攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的手段，則實(shí)在是有些下作。
如更加以扣錢或斷網(wǎng)的方式來變相威脅，則既是在“耍無賴”式踐踏用戶合理合法權(quán)益的同時(shí)，更像是在“秀”自家企業(yè)做事的無底線風(fēng)格。或許，在電信的心中有恃無恐的是，“我是壟斷企業(yè)，不怕你們不來用”。
而特別值得一提的是，另據(jù)了解，目前電信方面已主動與其取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通并解決了問題。
或許，真是因?yàn)槠涿说墓猸h(huán)效應(yīng)，六六的遭遇在網(wǎng)上公開后才得到了電信方面的“積極”回應(yīng)及溝通解決。
那么網(wǎng)上還有眾多普通用戶的類似遭遇，會不會得到類似電信給與和六六一樣的“積極回應(yīng)及溝通解決”呢？我們尚不得而知，且更讓人拭目以待。
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