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電信北京公司固話裝移機(jī)、修障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2019-10-19丨訪問量：228

[摘要]固定電話業(yè)務(wù)：乙方（電信北京公司）按照甲方（客戶）業(yè)務(wù)申請(qǐng)，負(fù)責(zé)甲方室內(nèi)固定電話（一個(gè)電話號(hào)碼）一個(gè)安裝點(diǎn)的終端安裝、開通和維修。在甲方室內(nèi)已布放暗管暗線并

業(yè)務(wù)種類：電信北京公司裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

固定電話業(yè)務(wù)：乙方（電信北京公司）按照甲方（客戶）業(yè)務(wù)申請(qǐng)，負(fù)責(zé)甲方室內(nèi)固定電話（一個(gè)電話號(hào)碼）一個(gè)安裝點(diǎn)的終端安裝、開通和維修。在甲方室內(nèi)已布放暗管暗線并可利用的情況下，乙方應(yīng)首先使用暗線；若暗線無法利用或無暗管暗線則采用明線卡釘固定方式接入。乙方提供一條長(zhǎng)度滿足甲方點(diǎn)裝機(jī)需要，余長(zhǎng)不超過1米的室內(nèi)電話線（兩芯平行線或雙絞室內(nèi)線）及一對(duì)RJ11水晶頭。

有線寬帶業(yè)務(wù)：乙方按照甲方業(yè)務(wù)申請(qǐng)，負(fù)責(zé)甲方室內(nèi)有線寬帶（每個(gè)寬帶號(hào)）一臺(tái)電腦與“貓”之間的有線連接安裝、開通和維修。在甲方室內(nèi)已布放暗管暗線并可利用的情況下，乙方應(yīng)首先使用暗線；若暗線無法利用或無暗管暗線則采用明線卡釘固定方式接入。電信公司提供的多端口“貓”只提供多端口上網(wǎng)的可能并保證“貓”上的各端口均可正常使用，多臺(tái)電腦接入網(wǎng)絡(luò)由甲方自行解決。乙方提供連接甲方電腦終端的長(zhǎng)度為5米以內(nèi)的網(wǎng)線1條、一對(duì)RJ45水晶頭、FTTH業(yè)務(wù)提供1條3米光跳線。

電信北京公司裝移機(jī)、修障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.png

業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議約定條款節(jié)選

線路分界約定：以線路產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)作為維護(hù)界面的分界點(diǎn)。通常以進(jìn)入客戶室內(nèi)的個(gè)接點(diǎn)處為甲乙雙方的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，室內(nèi)線路屬于客戶資產(chǎn)，客戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)布放、維護(hù)；如果室外線路產(chǎn)權(quán)屬于電信公司，電信公司負(fù)責(zé)布放、維護(hù)。

服務(wù)免責(zé)條款：對(duì)于客戶自行購(gòu)買的通信終端（話機(jī)、傳真機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、路由器等），以及客戶私自改動(dòng)原有電信公司線路、使用客戶自有的通信線路或在線路上并聯(lián)通信終端，我公司不對(duì)因上述原因引起的通信質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。

北京電信在進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)安裝維護(hù)服務(wù)工作時(shí)，安裝維護(hù)服務(wù)人員有義務(wù)指導(dǎo)客戶自行安裝PPPOE客戶端軟件或受客戶委托免費(fèi)安裝，但客戶電腦屬于客戶的私有財(cái)產(chǎn)，客戶應(yīng)自行提前對(duì)電腦中的重要數(shù)據(jù)資料進(jìn)行備份，服務(wù)人員必須在征得客戶的同意后對(duì)其進(jìn)行安裝操作，由此產(chǎn)生的一切后果請(qǐng)客戶自行負(fù)責(zé)。

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