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移動家庭統一支付相關問題集錦

集號吧丨發表時間：2019-10-14丨訪問量：933

[摘要]多個號碼多次充值是不是很繁瑣，移動推出的家庭統一支付業務，可以讓您一人繳費全家同享的方便，我們將客戶的咨詢點和問題點進行了整理，以便您更加清晰的了解。

多個號碼多次充值是不是很繁瑣，移動推出的家庭統一支付業務，可以讓您一人繳費全家同享的方便，我們將客戶的咨詢點和問題點進行了整理，以便您更加清晰的了解。

1、家庭統一支付是什么業務？

家庭統一支付是面向家庭客戶推出的通過一張賬單、一張發票來提供“家庭統一支付、家人共享”的便捷服務，可包含手機號碼+有線寬帶/寬帶電視/有線座機號碼/無線座機號碼，多可進行12個號碼（含戶主+成員）的統一付費。

2、我辦理家庭統一支付業務有什么要求呢？

1）戶主：可以是手機、有線座機、無線座機，且號碼需要實名登記。

2）成員：可以是手機、無線寬帶、有線寬帶、寬帶電視、有線座機、無線座機（一機雙號的副號碼和上網伴侶套餐號碼不能作為戶主，可以作為成員），且號碼需要實名登記。

備注：戶主及成員的賬戶類型：限移動充值賬戶、信用卡/嘉興一戶通個人賬戶且賬戶名稱與手機號碼對應的客戶名稱需要一致。

移動家庭統一支付.jpg

3、我辦理和取消什么時候生效呢？

當您辦理家庭統一支付業務后，進行成員添加、刪除和拆網均立即生效。成員與戶主一旦解除統一支付關系，成員當月全部話費均由該成員自己支付。（注：戶主在增加成員時將通過10086短信向成員進行邀請，成員確認加入后，才進行正式辦理，成員號碼在使用完自己話費賬戶余額后，話費將由戶主支付）

4、我辦理后能查詢成員的消費嗎？

1）戶主可以通過浙江手機營業廳實時賬單中查詢到戶主自己號碼的實時話費及明細，查詢成員的消費可查詢成員實時話費的總額；

2）成員只能查詢成員本人的費用。

您平時可關注“中移動”官方微信或手機登陸http://dx.10086.cn/stdxxz下載“移動手機營業廳”APP，及時了解更多信息。

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