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手機(jī)欠費(fèi)56萬？四川移動致歉系統(tǒng)故障
一覺醒來，收到手機(jī)號碼欠費(fèi)56萬余元，是怎樣的心情？
7月26日上午，眾多網(wǎng)友反映，剛收到移動的欠費(fèi)短信，少則數(shù)百上萬，多則達(dá)數(shù)十萬元。
接到成都的楊先生反映稱，26日上午7時許，他收到一條來自移動的短信，告知其當(dāng)月已欠費(fèi)16434元，他著實(shí)被嚇了一跳。
據(jù)楊先生提供短信截圖顯示，移動“10086”于07月26日7時41分發(fā)來短信， 告知楊先生“本月已消費(fèi)16509.96元，累計欠費(fèi)16434.29元”。該短信還提示，“為了不影響您的通信，我們實(shí)施了‘單停48小時’服務(wù)措施（從欠費(fèi)時間算起48小時內(nèi)還可接聽電話）請盡快繳費(fèi)?！?/p>
楊先生稱，他趕緊撥打“10086”查詢，卻聽到語音提示要系統(tǒng)維護(hù)，兩小時后才能查話費(fèi)；之后他又趕去就近的移動營業(yè)廳詢問，“營業(yè)廳里好多用戶都被超額扣費(fèi)?！?/p>
微博，上也有不少網(wǎng)友反映收到移動的欠費(fèi)提醒短信，欠費(fèi)金額從幾百元到幾十萬不等。
“睡了一覺，房子都成移動的了?！本W(wǎng)友@阿怪姓胥通過微博反應(yīng)，26日上午，其收到移動發(fā)來的欠費(fèi)短信提示，欠費(fèi)金額高達(dá)56萬余元。
26日9時許，四川移動通過官方微博就此回應(yīng)稱，“由于系統(tǒng)升級改造導(dǎo)致臨時故障，部分客戶費(fèi)用異常，我們將盡快為受影響的客戶恢復(fù)通信功能，費(fèi)用查詢系統(tǒng)遲于24小時后恢復(fù)正常，屆時客戶可以查詢準(zhǔn)確的通信費(fèi)用，對客戶帶來的不便我們深表歉意?！?/p>
收到欠費(fèi)短信后，楊先生的手機(jī)號碼無法接打電話和上網(wǎng)。截至發(fā)稿時，楊先生的手機(jī)號碼已恢復(fù)正常，可以接打電話和上網(wǎng)。此前但他查詢發(fā)現(xiàn)，手機(jī)號碼的消費(fèi)金額一直在增長。上午10時許，楊先生再次查詢話費(fèi)時，手機(jī)顯示已經(jīng)欠費(fèi)17365.25元。
26日上午，不少四川移動用戶起床后不久突然發(fā)現(xiàn)自己移動手機(jī)號碼停機(jī)，并顯示巨額欠費(fèi)，從幾千、上萬到數(shù)萬不等。且收到停機(jī)短信后，登錄移動手機(jī)營業(yè)廳APP查詢話費(fèi)顯示欠費(fèi)額度仍在持續(xù)增長。營業(yè)廳前臺工作人員表示，這是系統(tǒng)出了問題，已經(jīng)有不少用戶前來咨詢。移動方面人士對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，已經(jīng)注意到計費(fèi)異常，尚不清楚異常地區(qū)和異常的規(guī)模多大。
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