- 意見/投訴
-
微信
微信號:jihaoba999
- 聯(lián)系我們
- 客戶服務(wù)
- 切換城市
- 熱門城市
- ABCD
- EFGH
- JKL
- MNPQR
- STW
- XYZ
- 搜號碼
你停機(jī)保號的靚號還在么？有沒被別人用？
近日，有市民盛先生反映自己辦理停機(jī)保號的靚號正在被別人使用，這讓他十分不解，當(dāng)即向市場監(jiān)管部門反饋情況，通信公司在未告知、也未取得他同意情況下，就把這個手機(jī)號碼賣給了其他人，認(rèn)為這一做法不合理，要求通信公司退還該號碼。
市場監(jiān)管部門工作人員到通信公司了解情況，查找出2015年盛先生對尾號為8777的手機(jī)號碼辦理停機(jī)保號業(yè)務(wù)的記錄。“當(dāng)時說好停機(jī)保號只要每個月交5元錢就行，那個號碼里面的花費足夠扣兩年多的，為什么后來就把我的手機(jī)號給賣了？”盛先生說，這個號碼他自己很喜歡，準(zhǔn)備近期重新啟用，“現(xiàn)在號碼成了別人的，這對我造成了不便。”該通信公司工作人員說，盛先生尾號為8777的號碼是神州行標(biāo)準(zhǔn)單項卡，于2015年6月4日通過客服電話辦理的停機(jī)保號業(yè)務(wù)。該手機(jī)號碼銷戶的原因為話費到期，3個月后系統(tǒng)自動銷戶。該負(fù)責(zé)人說，正常使用的手機(jī)因話費一直在消耗，所以很少人會留意到話費有效期變更這個問題，盛先生的情況確實比較特殊
“主要是遇到了這樣一個特殊情況，盛先生屬于2011年1月1日前入網(wǎng)的神州行品牌客戶，話費存在有效期。但是從2012年1月1日起，公司就取消了話費的有效期，此前入網(wǎng)的用戶可通過客服熱線或到營業(yè)廳取消話費有效期。”該通信公司佛堂營業(yè)廳經(jīng)理解釋，取消話費有效期后，如果客戶申請辦理報停業(yè)務(wù)，在停機(jī)保號業(yè)務(wù)期間，跨整月將收取5元/月的停機(jī)保號費，由于盛先生沒有辦理過話費有效期取消，話費會自動到期，就出現(xiàn)了銷戶的情況。
市場監(jiān)管調(diào)解人員表示，消費者在申請手機(jī)號碼時所簽訂的合同屬于租賃合同，消費者并不擁有手機(jī)號碼的所有權(quán)，僅有使用權(quán)。合同中有一項條款中寫明了“欠費滿3個月的，公司方有權(quán)做銷號處理” ，只是大部分的消費者并沒有在意。所以，通信公司在用戶不知情的情況下收回手機(jī)號碼，并不構(gòu)成侵權(quán)。但是對于話費存在“有效期”一說，盛先生在通過客服熱線辦理時相關(guān)業(yè)務(wù)客服人員并未進(jìn)行過提醒，也存在一定過失。目前雙方并未達(dá)成合理解決方案，盛先生正通過其他渠道繼續(xù)維護(hù)權(quán)益。小編會繼續(xù)跟進(jìn)報道，敬請期待。
- 聯(lián)通號碼停機(jī)保號后如何恢復(fù)正常使用？
- 中期移動170卡套餐資費標(biāo)準(zhǔn)及停機(jī)保號費用
- 電信固話辦理停復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)常見問題集錦（停機(jī)保號）
- 再也不用擔(dān)心號碼停機(jī)，被電信公司收回了，“停機(jī)保號業(yè)務(wù)”來襲！ 網(wǎng)友：怎么不早告訴我！
- “精打細(xì)算半年糧”|手把手教你：手機(jī)卡長期停機(jī)保號怎樣省錢
- 財大氣粗的186號段老用戶如何改低點的資費
- 你停機(jī)保號的靚號還在么？有沒被別人用？
- 停機(jī)保號業(yè)務(wù)如何辦理？具體收費如何？【集號吧】詳解
- 天音移動170號碼停復(fù)機(jī)相關(guān)注意事項
手機(jī)號碼估價
號碼歸屬地查詢
手機(jī)號段查詢
區(qū)號查詢
-
- 聯(lián)系我們
- 聯(lián)系我們
- 付款方式
- 網(wǎng)站地圖
-
- 加盟合作
- 廣告合作
4008-915-925
投訴/建議4008-915-925
（AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00）
Copyright 2008-2025 jihaoba.com, All Rights Reserved 豫ICP備11008907號-6
手機(jī)號碼 集號吧手機(jī)版 南陽百牛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司
