11800業(yè)務(wù)問答

集號吧丨發(fā)表時(shí)間：2011-01-20丨訪問量：461

[摘要]

　　問:1.請問11800是什么業(yè)務(wù)?
　
　　答:11800是指定電話付費(fèi)業(yè)務(wù)。它是以11800為接入碼,申請后您可在全國范圍內(nèi)的電信任何一部電話上使用，實(shí)現(xiàn)你打電話我付費(fèi)的功能，如果您經(jīng)常外出或有家人在外地需要經(jīng)常聯(lián)系的這項(xiàng)業(yè)務(wù)尤其適合，它將為您提供更多的便利。
　
　　問:2.11800業(yè)務(wù)是怎樣收費(fèi)的能介紹一下嗎？
　
　　答:11800資費(fèi)包括基本月使用費(fèi)和通話費(fèi)。每個(gè)帳號的基本月租費(fèi)：每月5元。通話資費(fèi)：按發(fā)話地的普通固定電話現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收，而且還具有17909功能，可以節(jié)省更多的長話費(fèi)用。
　
　　問:3.11800業(yè)務(wù)是否可以在鐵通或聯(lián)通的電話上使用？
　
　　答:不可以的。11800業(yè)務(wù)只能在電信的電話上使用，但包括小靈通、公用電話和校園電話等。其它運(yùn)營商的固定電話終端上暫不開放該業(yè)務(wù)。
　
　　問:4.11800業(yè)務(wù)的撥打范圍有哪些？
　
　　答:11800撥打范圍有電信的本地、國內(nèi)、國際及與電信實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的運(yùn)營商內(nèi)固定電話、移動電話。
　
　　問:5.11800業(yè)務(wù)的撥打方式？
　
　　答:（1）本地電話及普通長途電話的撥號方法： 11800 + 語音提示(選擇1或2) + 帳號# + 密碼# + 被叫號碼# （2） 17909長途電話的撥號方法： 11800 + 語音提示(選擇1或2) + 帳號# + 密碼# + 17909 + 被叫號碼#　
　
　　問:6.11800業(yè)務(wù)如何進(jìn)行話費(fèi)查詢？
　
　　答:查詢話費(fèi)撥11800 + 語音提示(選擇1或2) + 帳號# + 密碼# + 1#
　
　　問:7.撥打11800是否要收取市話費(fèi)？
　
　　答:11800是免費(fèi)接入號，不收取市話費(fèi)。
　
　　問:8.11800有哪些呼叫限制？
　
　　答:11800的呼叫限制5種，分別為：（1）使用用戶只能撥打付費(fèi)電話（即被叫端只能是登記該業(yè)務(wù)的付費(fèi)電話號碼）；（2）使用用戶只能撥打指定的電話（即被叫端只能是付費(fèi)用戶指定的若干個(gè)具體電話號碼（可以是其他運(yùn)營商的終端電話號碼，號碼個(gè)數(shù)限定在10個(gè)之內(nèi)）；（3）使用用戶只能撥打指定區(qū)域的電話，（即被叫端只能是付費(fèi)用戶指定的若干個(gè)本地網(wǎng)范圍內(nèi)的固定電話號碼、移動電話號碼，本地網(wǎng)個(gè)數(shù)限定在8個(gè)之內(nèi)）；（4）使用用戶只能撥打國內(nèi)長途電話；（5）使用用戶可以撥打所有類型的電話，包括國際港澳臺電話。
　
　　問:9.我是11800用戶，每月的呼叫話費(fèi)比較高，請問可否對呼叫話費(fèi)進(jìn)行控制？
　
　　答:可以的。您可以根據(jù)需要來設(shè)定每月呼叫話費(fèi)的高限額。
　
　　問:10.我想把11800帳號的月限額100元，改為每月月限額為50元，可以嗎？
　
　　答:可以辦理的。降低月限額修改后需在下一個(gè)計(jì)費(fèi)周期(每月21日━下月20日)生效，您當(dāng)月使用的月限額還是100元（如果提高月限額的話修改后立即生效）。
　
　　問:11.我已經(jīng)辦理了指定電話付費(fèi)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在我要怎么修改我的管理密碼呢？
　
　　答:請您在指定付費(fèi)的那個(gè)電話上撥打管理號碼11800，修改管理密碼請按5，然后根據(jù)語音提示操作即可。
　
　　問:12.我現(xiàn)在的呼叫密碼提示“對不起，密碼錯(cuò)誤輸入次數(shù)太多，該帳號已被鎖。請通知付費(fèi)用戶辦理解鎖手續(xù)。謝謝您的使用，再見。”
　
　　答:您可以通過指定付費(fèi)的那個(gè)電話上撥打管理號碼11800，激活被鎖的帳號請按3，然后根據(jù)語音提示操作即可。
　
　　問:13.我現(xiàn)在的呼叫密碼提示“對不起，密碼錯(cuò)誤輸入次數(shù)太多，該帳號已被鎖。請帶有效證件去電信營業(yè)廳或撥打10000號客戶服務(wù)中心辦理解鎖手續(xù)。謝謝您的使用，再見。”
　
　　答:由于您的管理密碼被鎖了，所以您必須攜帶有效證件（單位攜帶公章）到電信營業(yè)廳辦理解鎖手續(xù)。　

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