在這里，400小編給大家介紹一個全新功能“位置播報”，是新研發(fā)的新功能，讓我們一起來看看吧！

    位置播報功能就是當用戶撥打企業(yè)400電話時，如果接聽客服全部處于通話狀態(tài)，那么位置播報功能將啟用。播報彩鈴會告訴客戶您現(xiàn)在撥打的電話坐席全忙，您前面有多少人在等待接聽。

    如果企業(yè)400電話開通IVR語音導航，當客戶按鍵進入某個分機后，接聽客服又全部處于通話狀態(tài)時，播報彩鈴將提示用戶當前等待用戶數(shù)（播放內(nèi)容：現(xiàn)在坐席全忙，您前面有*個人在等待，正在為您接入）等待時長為60秒，播報完后繼續(xù)原有的接通前彩鈴。

    當?shù)却?0秒之后，若企業(yè)開通了遇忙彩鈴功能，那么會出現(xiàn)以下兩種情況：

一，提示客戶選擇繼續(xù)等待請按1，重新會播報一次當前等待位置并進入60秒等待期。

二，當客戶不選擇繼續(xù)等待后，會提示用戶是否進入留言或者直接掛斷電話。

    SO，400小編建議您開通“位置播報”功能時搭配使用遇忙彩鈴、IVR語音導航等功能，遇忙彩鈴是打造一個全新、立體的企業(yè)形象的業(yè)務功能。當企業(yè)開通遇忙彩鈴業(yè)務后，主叫客戶在坐席全忙時撥通400號碼，提示的不再是“嘟……嘟……”聲，而是有聲的服務提醒，以達到改善客戶服務質(zhì)量的功能。