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固網(wǎng)支付使用問(wèn)答

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2011-01-19丨訪問(wèn)量：540

[摘要]

　　銀行卡跨行轉(zhuǎn)賬、繳納水電煤公用事業(yè)費(fèi)、支付電話手機(jī)費(fèi)，以往辦理這些“瑣事”要去銀行或相關(guān)營(yíng)業(yè)廳苦苦排隊(duì)等候，令人痛苦不已。現(xiàn)如今不用這么麻煩了，固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)目前已在上海全面推出，只要你家中有了一臺(tái)固網(wǎng)支付專(zhuān)用POS電話機(jī)，足不出戶就能轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)。下面就讓我們來(lái)見(jiàn)識(shí)一下固網(wǎng)支付的超強(qiáng)功能和超級(jí)便利吧。

　　銀行卡跨行轉(zhuǎn)賬

　　Step1按話機(jī)上的“確認(rèn)”鍵，進(jìn)入“自助銀行”。

　　Step2選擇“銀行卡轉(zhuǎn)賬”，此時(shí)屏幕中會(huì)出現(xiàn)提示：“手續(xù)費(fèi)參照銀聯(lián)跨行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”。

　　Step3 兩次輸入（或刷）轉(zhuǎn)入卡卡號(hào)，并按“確認(rèn)”鍵。如果刷卡過(guò)程正確，會(huì)響起“嘟”、“嘟”兩聲，并在顯示屏上顯示出卡號(hào)。如果刷卡不正確，只會(huì)響一聲“嘟”，并會(huì)出現(xiàn)“磁軌數(shù)據(jù)讀取有誤，輸入數(shù)據(jù)不合法”的提示。

　　Step4 根據(jù)提示，輸入轉(zhuǎn)賬金額，并按“確認(rèn)”鍵。輸好轉(zhuǎn)賬金額后，出現(xiàn)“是否需要短信提示”的提醒，按“1”表示需要，“0”表示不需要。按“1”后，輸入短信接收方的手機(jī)號(hào)碼，這樣轉(zhuǎn)賬一結(jié)束，對(duì)方立刻就能知道。

　　Step5 刷付款銀行卡，并輸入銀行卡密碼，然后按“確認(rèn)”鍵，至此銀行卡轉(zhuǎn)賬交易完成，大功告成。

　　繳納水煤電和話費(fèi)

　　Step1按話機(jī)上的“確認(rèn)”鍵，進(jìn)入“繳費(fèi)通”。

　　Step2 “繳費(fèi)通”內(nèi)有六項(xiàng)選擇：手機(jī)充值、固定電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)和手機(jī)費(fèi)，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇。在這里，我們以支付水費(fèi)為例進(jìn)行操作。

　　Step3 根據(jù)提示，輸入賬單條形號(hào)碼及繳費(fèi)金額，并進(jìn)行確認(rèn)。需要注意的是，水費(fèi)賬單上有眾多號(hào)碼，比如賬號(hào)、發(fā)票號(hào)碼、發(fā)票代碼等等，我們需要輸入的是賬單條形號(hào)碼，共有24位數(shù)字。

　　Step4將銀行卡快速?gòu)目ú壑兴⑦^(guò)，輸入密碼，然后按“確認(rèn)”。稍過(guò)片刻，等數(shù)據(jù)傳送過(guò)程完成后，水費(fèi)便繳納成功。

　　提示：

　　電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、固定電話費(fèi)的繳納步驟亦如此，但需要提醒的是，“繳費(fèi)通”中的“手機(jī)充值”項(xiàng)是針對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶的，直接刷卡并輸入充值金額即可，而“手機(jī)費(fèi)”項(xiàng)是針對(duì)后付費(fèi)賬單用戶的，可以進(jìn)行賬單查詢，并輸入賬單號(hào)然后刷卡支付。
　
　　聚信卡支付電信賬單費(fèi)用

　　除了在“繳費(fèi)通”中支付固定電話費(fèi)用外，如果你有聚信卡，還能通過(guò)它在固網(wǎng)支付專(zhuān)用POS話機(jī)上支付電信賬單費(fèi)用。

　　Step1按話機(jī)上的“確認(rèn)”鍵，進(jìn)入“聚信卡服務(wù)”。

　　Step2“聚信卡服務(wù)”內(nèi)有聚信卡余額查詢、聚信卡繳費(fèi)、聚信卡充值和聚信卡余額轉(zhuǎn)移等項(xiàng)，選擇“聚信卡繳費(fèi)”。

　　Step3 根據(jù)提示，輸入賬單條形碼和需要繳費(fèi)的金額，然后進(jìn)行確認(rèn)。

　　Step4 刷銀行卡，根據(jù)提示，輸入銀行卡密碼，按“確認(rèn)鍵”，賬戶繳費(fèi)即刻成功。

　　電信問(wèn)吧

　　辦理卡轉(zhuǎn)付后電信賬單有疑義怎么辦？

　　讀者林女士來(lái)信，近在銀行排隊(duì)付電話費(fèi)時(shí)，銀行服務(wù)人員向她推薦辦理銀行卡自動(dòng)轉(zhuǎn)付電信賬單業(yè)務(wù)，每月賬單金額都從銀行卡上自動(dòng)扣除，十分便捷、安全。但她還有些擔(dān)心，萬(wàn)一辦了卡轉(zhuǎn)付，如果對(duì)家里的電話賬單有疑義，可是電話費(fèi)已經(jīng)從銀行卡中劃走了，那該怎么辦呢？

　　時(shí)報(bào)調(diào)查

　　就此問(wèn)題，記者采訪了電信上海公司賬務(wù)中心的相關(guān)人員，該人士請(qǐng)記者轉(zhuǎn)告林女士，這種擔(dān)心完全沒(méi)有必要。用戶如果對(duì)電信賬單有任何疑問(wèn)，只要立即撥打電信的服務(wù)電話10000號(hào)，或者到營(yíng)業(yè)廳辦理申訴手續(xù)，就可以馬上啟動(dòng)“暫停轉(zhuǎn)付”程序，在用戶對(duì)賬單問(wèn)題搞清楚之前，這筆錢(qián)并不會(huì)自動(dòng)從銀行卡扣除。

　　不過(guò)有些時(shí)候，也會(huì)出現(xiàn)當(dāng)用戶收到賬單時(shí)，已經(jīng)過(guò)了銀行卡自動(dòng)轉(zhuǎn)付的期限，有疑義的賬單已被自動(dòng)支付。此時(shí)也不用著急，用戶同樣還是可以撥打10000號(hào)或者到營(yíng)業(yè)廳辦理申請(qǐng)，客服人員在啟動(dòng)“暫停轉(zhuǎn)付”程序之后，還會(huì)將申請(qǐng)轉(zhuǎn)至電信公司的賬務(wù)處理中心，由其辦理先行退款手續(xù)。當(dāng)然，由于中間涉及到銀行部門(mén)簽轉(zhuǎn)，款項(xiàng)退回用戶銀行卡中的時(shí)間大約在七個(gè)工作日以內(nèi)。

　　與此同時(shí)，電信部門(mén)會(huì)與用戶就產(chǎn)生疑義的賬單進(jìn)行核對(duì)和查詢，等問(wèn)題澄清后，再行為用戶打出一張新的賬單，并恢復(fù)用戶的銀行卡轉(zhuǎn)付賬單功能。這樣，用戶依然可以享受足不出戶繳納電信費(fèi)用的便捷。

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