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    三星再次向消費(fèi)者道歉

    集號吧丨發(fā)表時間:2017-01-23丨訪問量:295
    [摘要]“三星事件”已過去有一段時間了,直到今天,三星正式公布了Note7自燃事件的調(diào)查結(jié)果,其根本原因還是電池設(shè)計制造問題。在會后,三星移動總裁高東真接受采訪時,再次

    “三星事件”已過去有一段時間了,直到今天,三星正式公布了Note7自燃事件的調(diào)查結(jié)果,其根本原因還是電池設(shè)計制造問題。在會后,三星移動總裁高東真接受采訪時,再次對消費(fèi)者表達(dá)了歉意。


    三星再次向消費(fèi)者道歉


    談到Note7次召回的時候,消費(fèi)者被排除在外的原因,高東真表示,的產(chǎn)品用的是B電池,而且B電池沒有發(fā)生A電池發(fā)生的問題,但結(jié)果是在B電池發(fā)現(xiàn)了A電池上沒有發(fā)現(xiàn)的問題。“反思一下,當(dāng)時應(yīng)該對消費(fèi)者進(jìn)行更準(zhǔn)確的溝通和說明,那么就不會存在雙重標(biāo)準(zhǔn)的誤解。”


    按照之前三星所公布的,Note 7一共有兩家電池供應(yīng)商,分別是三星子公司SDI和總部位于香港的ATL。二者占比分別為70%和30%。在去年9月2日三星電子發(fā)布的聲明中,國行三星Note7用的是ATL提供的電池,因此并不在召回之列,三星當(dāng)時還強(qiáng)調(diào)電池沒問題。


    另外,高東真也否認(rèn)了三星Note 7因?yàn)楦偁帉κ侄鴤}促發(fā)布的分析,“只是比原計劃提前一兩周時間。”他表示,Note7采用的電池兩家供應(yīng)商都存在問題,但是三星并沒有進(jìn)行充分的驗(yàn)證。


    在采訪中,高東真向消費(fèi)者表達(dá)了歉意。他說:“用戶對于Note系列產(chǎn)品非常關(guān)注,非常有熱情,三星電子目前在有一定困難,但三星手機(jī)還是很受消費(fèi)者愛戴,我們會更加努力,為了消費(fèi)者。”


    小編也希望,三星以及國外手機(jī)能引以為戒,生產(chǎn)出質(zhì)量和口碑雙高的手機(jī)。

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