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電信、聯(lián)通在2017年的4G用戶爭(zhēng)奪中需要反思什么？
2016年4G用戶預(yù)計(jì)7億多，其中移動(dòng)的4G用戶超過(guò)5億，根據(jù)手機(jī)總用戶數(shù)全部升級(jí)為4G用戶來(lái)預(yù)計(jì)，還有7億左右的4G新增用戶的規(guī)模。三大運(yùn)營(yíng)商如何搶占這些用戶，從而終決定了4G市場(chǎng)的基本格局。顯然，移動(dòng)還會(huì)繼續(xù)利用其優(yōu)勢(shì)加大搶奪力度，這也是傳出在2017年將繼續(xù)維持千億級(jí)補(bǔ)貼其定制終端手機(jī)的關(guān)鍵（盡管移動(dòng)對(duì)此作出了一些說(shuō)明）。在可以預(yù)計(jì)移動(dòng)不會(huì)改變其終端打法的情況下，電信、聯(lián)通在2017年的4G用戶爭(zhēng)奪中需要反思什么呢？
首先是網(wǎng)絡(luò)覆蓋的問(wèn)題，電信、聯(lián)通的基站建設(shè)數(shù)量相比移動(dòng)要少的多，覆蓋能力還有較大的差距。這也是個(gè)人在不少社交場(chǎng)所都被人抱怨多的地方。這方面，電信和聯(lián)通的資本性投入都不可能與移動(dòng)比，因此這方面需要打好鐵塔公司的派，加快推進(jìn)移動(dòng)基站的共建共享。
其次，在利用好比較競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。從2016年移動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)來(lái)看，無(wú)論是4G用戶，還是固網(wǎng)寬帶用戶，還有ICT業(yè)務(wù)方面，移動(dòng)保持了齊頭并進(jìn)的態(tài)勢(shì)。尤其是固網(wǎng)寬帶用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)聯(lián)通成為行業(yè)第二。這種齊頭并進(jìn)從行業(yè)格局來(lái)看，是加劇了通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)失衡。因此，需要把已經(jīng)形成的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)充分利用起來(lái)，市場(chǎng)化的手段對(duì)移動(dòng)不能形成約束，那就需要通過(guò)非市場(chǎng)化的方式去調(diào)整優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)格局。
第三，你推你的全網(wǎng)通，他玩他的閹割機(jī)。如前述分析，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)策略其實(shí)不是關(guān)鍵。都不用組織輿論攻防戰(zhàn)了。關(guān)鍵功夫不應(yīng)該在這上面。還是好好盤點(diǎn)一下，還能不能壓縮調(diào)整資源用在終端補(bǔ)貼上，盡管補(bǔ)貼上比拼不過(guò)。否則，要么就拿補(bǔ)貼這個(gè)事情向上級(jí)單位說(shuō)事，限制補(bǔ)貼的做法。如此，全網(wǎng)通或許能成為差異化的決定因素之一。
第四，采取策略對(duì)移動(dòng)的閹割版手機(jī)進(jìn)行干擾。當(dāng)然，這種干擾的前提是自身的相關(guān)業(yè)務(wù)要硬氣。俗話說(shuō)的好，天底下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。既然移動(dòng)投入了上千億的資金進(jìn)行終端銷售的補(bǔ)貼，那這些資金還是要想辦法從用戶身上榨取回來(lái)的。怎么榨取，在其定制終端手機(jī)上的各種預(yù)裝以及消費(fèi)陷阱便是慣用的手法。先不說(shuō)外部互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，光是移動(dòng)自有業(yè)務(wù)都五花八門，目測(cè)一定存在不少誘導(dǎo)用戶消費(fèi)的陷阱存在。因此，完全可以利用這些陷阱做文章。媒體曝光，或者向工信部等進(jìn)行投訴等等。當(dāng)然，我這里只是舉個(gè)例子，具體怎么干擾和阻擊，要看具體情況。不過(guò)，這絕對(duì)是下下策。
第五，聯(lián)通從去年開始借助騰訊、支付寶的合作，開啟了企業(yè)定制SIM卡的玩法，這讓移動(dòng)胸口猛緊了一下。今年又繼續(xù)推出了基于行業(yè)定制的藍(lán)信沃卡。這是一種拼巧實(shí)力的做法。這方面的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒與推廣。
總之，移動(dòng)強(qiáng)推閹割版手機(jī)，你可以認(rèn)為他是在濫用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，但這又如何？我們還很少會(huì)對(duì)這種濫用能夠做出有足夠威懾力的處罰。你也可以認(rèn)為這僅僅是一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段策略。不過(guò)，在我看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，全網(wǎng)通與閹割版之爭(zhēng)，談不上是有決定性影響的競(jìng)爭(zhēng)手段。競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)不在這，這也不是用戶大的痛點(diǎn)。如今手機(jī)號(hào)碼綁定的應(yīng)用越來(lái)越多，換號(hào)成本太大，不能自由攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的情況下，換個(gè)運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡很難。何況，運(yùn)營(yíng)商渠道銷售的手機(jī)占整個(gè)手機(jī)的銷量并不是大的。因此，要搶占4G用戶規(guī)模，有效的手段還是終端補(bǔ)貼。但這對(duì)于電信、聯(lián)通而言并不易，因此需要考慮多管齊下。其中，以聯(lián)通為代表的行業(yè)、企業(yè)定制SIM卡的做法，值得關(guān)注。
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