據(jù)了解，有網(wǎng)友曝出支付寶可以通過(guò)手機(jī)號(hào)直接登錄別人的支付寶，甚至修改密碼。

　　網(wǎng)友在輸入另一位朋友的手機(jī)號(hào)，選擇“忘記密碼”，并選擇“該手機(jī)不能接收短信”后，我們看到了漏洞爆料中的兩個(gè)問(wèn)題：“近購(gòu)買過(guò)的物品”和“他認(rèn)識(shí)的一位朋友”。選擇正確后，支付寶跳出的頁(yè)面是密碼修改頁(yè)面，我們選擇了“直接進(jìn)入支付寶”，成功登陸。

針對(duì)上述問(wèn)題，支付寶回應(yīng)如下：

　　我們接到網(wǎng)友反映，稱可以通過(guò)識(shí)別好友、識(shí)別近期購(gòu)買物品，來(lái)找回支付寶登錄密碼。

　　這一方式僅在特定情況下才會(huì)實(shí)現(xiàn)。通常情況下，用戶找回登錄密碼至少需要輸入手機(jī)短信驗(yàn)證碼。對(duì)于部分暫時(shí)無(wú)法收到短信的用戶或者更換移動(dòng)設(shè)備的用戶，我們的風(fēng)控系統(tǒng)會(huì)先進(jìn)行評(píng)估（比如賬戶信息完整程度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素）。在安全系數(shù)較高的情況下，才讓用戶回答一系列安全問(wèn)題，只有在回答正確后，才能修改登錄密碼。

　　這一策略只能找回登錄密碼，僅通過(guò)回答安全問(wèn)題并無(wú)法找回支付密碼。且一旦用戶支付寶在其他設(shè)備被登錄，本人設(shè)備會(huì)收到通知提醒。

　　為了更好提升用戶的安全感，在接到網(wǎng)友反映后，我們于今日上午進(jìn)一步提高了風(fēng)控系統(tǒng)的安全等級(jí)。目前僅在用戶自己的手機(jī)上，才能通過(guò)識(shí)別近期購(gòu)買商品以及識(shí)別本人好友來(lái)找回登錄密碼，通過(guò)其他手機(jī)設(shè)備是無(wú)法應(yīng)用這一方式找回登錄密碼的。

　　我們也歡迎用戶繼續(xù)對(duì)我們的安全策略提出意見(jiàn)和建議，我們會(huì)根據(jù)大家的反饋進(jìn)一步完善和修正。

我們來(lái)總結(jié)一下支付寶的回應(yīng)的重點(diǎn)：

1.回答安全問(wèn)題的登陸方式，是在支付寶的風(fēng)控系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估（比如賬戶信息完整程度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素）后，在安全系數(shù)較高的情況下，才能實(shí)現(xiàn)。

　　2.這一策略只能找回登錄密碼，僅通過(guò)回答安全問(wèn)題并無(wú)法找回支付密碼。

　　3.今日上午支付寶進(jìn)一步提高了風(fēng)控系統(tǒng)的安全等級(jí)。目前僅在用戶自己的手機(jī)上，才能通過(guò)識(shí)別近期購(gòu)買商品以及識(shí)別本人好友來(lái)找回登錄密碼，通過(guò)其他手機(jī)設(shè)備無(wú)法實(shí)現(xiàn)。