現(xiàn)如今我們買(mǎi)任何電子產(chǎn)品是一定要索要發(fā)票的，發(fā)票可以為電子產(chǎn)品的售后維修提供憑據(jù)以及在維修服務(wù)中享受一些便利。

近日，余杭消保委崇賢分會(huì)接到一消費(fèi)者投訴。消費(fèi)者聶某稱，自己在崇賢街道某手機(jī)店以6250元購(gòu)入一部iPhone 6S Plus手機(jī)，銷售商開(kāi)了收據(jù)，但未開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。

兩日后，聶某的手機(jī)出現(xiàn)無(wú)法正常開(kāi)機(jī)等一系列故障，于是聶某將手機(jī)送到杭州蘋(píng)果官方售后服務(wù)點(diǎn)檢查，蘋(píng)果官方認(rèn)為該機(jī)出現(xiàn)的故障符合更換新機(jī)條件，要求聶某出示發(fā)票即可更換新手機(jī)。然而，聶某手中只有收據(jù)，因此無(wú)法享受換機(jī)服務(wù)，于是，聶某向消保委崇賢分會(huì)投訴。

消保委崇賢分會(huì)工作人員于次日組織爭(zhēng)議雙方到場(chǎng)調(diào)解，并告知銷售商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。因而，經(jīng)營(yíng)者在銷售手機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出具發(fā)票，依據(jù)商業(yè)慣例，手機(jī)零售不出具發(fā)票行為比較普遍，但是在消費(fèi)者索要發(fā)票時(shí)，經(jīng)營(yíng)者必須出具。

經(jīng)過(guò)消保委崇賢分會(huì)調(diào)解，終經(jīng)營(yíng)者出具了發(fā)票，消費(fèi)者順利換到了新機(jī)。

消保委提醒，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)貴重商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)索取發(fā)票，經(jīng)營(yíng)者拒絕出示發(fā)票的，可以向消協(xié)投訴，也可以向稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)。