1月12日消息,有媒體報(bào)道稱,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)月余,天津運(yùn)營商暗戰(zhàn)“留客”30多個(gè)申請(qǐng)轉(zhuǎn)網(wǎng),只有1-2個(gè)可以成功。操作的困難來自于其他運(yùn)營商的“阻擊”。
報(bào)道中提到了一個(gè)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)遭拒天津聯(lián)通用戶:鐘先生就遇到了轉(zhuǎn)網(wǎng)的難題。據(jù)鐘先生介紹,從2010年12月20日至今,他已經(jīng)6次辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù),但天津聯(lián)通均以各種借口阻止其轉(zhuǎn)入移動(dòng)。
對(duì)此,聯(lián)通劉小迎在微博中稱:“據(jù)天津移動(dòng)濱海分公司人士介紹,2010年12月7日,天津?yàn)I海申請(qǐng)攜入移動(dòng)的用戶全部被聯(lián)通拒絕;此后,天津移動(dòng)靜海分公司申請(qǐng)攜入用戶再次全部被聯(lián)通拒絕,成為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)以來嚴(yán)重的一次“阻擊”。 看了這個(gè)報(bào)道我特別氣憤,明明是移動(dòng)員工批量買聯(lián)通卡然后攜入移動(dòng)的!”
對(duì)此,天津移動(dòng)一位不愿透露姓名員工在電話總告訴通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)記者:“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)明文規(guī)定,必須入網(wǎng)六個(gè)月之后,而且是活躍用戶。因此,移動(dòng)員工批量買聯(lián)通卡然后攜入移動(dòng),這種現(xiàn)象違背了常理。”不過,天津聯(lián)通一位員工這樣說,“移動(dòng)員工每人有兩個(gè)攜轉(zhuǎn)指標(biāo),無奈員工為完成指標(biāo)只得出此下策。從系統(tǒng)中很容易看到,當(dāng)天開號(hào)碼次日攜轉(zhuǎn),正常人不會(huì)這么做。”
天津移動(dòng)指出,截至2010年12月22日,申請(qǐng)轉(zhuǎn)入移動(dòng)的用戶約1.3萬戶,平均拒絕率為58.06%,高峰曾達(dá)到96.64%;而移動(dòng)方面的攜出申請(qǐng)有1.31萬戶,成功率近70%。
此前,天津聯(lián)通副總經(jīng)理劉克康在微博中說,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)這件事已經(jīng)出現(xiàn)七周時(shí)間了,情況越來越熱鬧,喜怒哀樂酸狂悶傻等字都不足涵蓋表達(dá)。一些運(yùn)營商對(duì)形勢的預(yù)估明顯出現(xiàn)了偏差,因此行為出現(xiàn)偏差一定會(huì)隨之而來。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)到底該如何進(jìn)行?劉克康在微博給出了答案,“高端客戶對(duì)號(hào)碼的依賴較強(qiáng),同樣他們對(duì)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的使用要求也很強(qiáng),攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)增加了客戶的選擇性,以小利阻撓只能逐漸使客戶生厭煩。堅(jiān)持人無我有的業(yè)務(wù)策略者才能是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的獲勝者。”
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)