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    手機(jī)軟件訂酒店 因誤會(huì)酒店遭投訴

    吉號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間:2016-12-02丨訪(fǎng)問(wèn)量:171
    [摘要]近日,劉女士向遂寧市船山區(qū)消委會(huì)投訴稱(chēng),她在一手機(jī)應(yīng)用軟件上訂購(gòu)了遂寧市船山區(qū)某酒店的房間,入住前后價(jià)格不一致

    近日,劉女士向遂寧市船山區(qū)消委會(huì)投訴稱(chēng),她在一手機(jī)應(yīng)用軟件上訂購(gòu)了遂寧市船山區(qū)某酒店的房間,入住時(shí),店家表示劉女士訂購(gòu)的價(jià)格屬于首次入住的價(jià)格,因劉女士已入住一次,此次入住需加錢(qián),劉女士稱(chēng)手機(jī)應(yīng)用軟件上并未標(biāo)注,酒店方表示如果不加錢(qián)便讓其致電客服退訂,劉女士認(rèn)為不合理,便向消委會(huì)投訴了此事。


    船山區(qū)消委會(huì)接到投訴后,立即介入調(diào)查,經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí),劉女士投訴屬實(shí)。


    經(jīng)消委會(huì)工作人員調(diào)解,商家同意退還劉女士多交的費(fèi)用。消委會(huì)還責(zé)成酒店盡快完善手機(jī)應(yīng)用軟件訂購(gòu)手續(xù),不要再出現(xiàn)同類(lèi)事件。

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