據(jù)爆料：基于運營商15日“單停”政策的實施和11月開始的“雙停”政策的實施，各地營業(yè)廳辦理手機卡實名登記業(yè)務的用戶數(shù)量激增。

據(jù)了解從7月15日發(fā)布《關于進一步落實電話用戶真實身份信息登記規(guī)定的公告》開始，電信北京公司為確保手機卡實名登記工作順利進行，在宣傳和通知方面，他們了采取渠道總動員的方式；而在補錄業(yè)務辦理方面，采取了“兩廳（線下營業(yè)廳和網(wǎng)上營業(yè)廳）”雙便民措施，大力促進手機卡實名登記工作的順利進行。

在10月20日，電信北京公司望京營業(yè)廳內(nèi)的補登專席前的補辦用戶滿座，營業(yè)廳的工作人員對每一位咨詢者都進行了耐心地引導，營業(yè)廳內(nèi)還提供了免費的WIFI、咖啡、手機充電等，可謂貼心至極！

據(jù)了解，電信北京公司為確保實名登記補錄工作的順利完成，主要采取了兩大方面的措施：

一 渠道總動員，加大宣傳和通知力度。在此期間，電信北京公司先后交通廣播和文藝廣播、北京晚報、北京青年報等多家媒體，新浪、搜狐、騰訊等30余家網(wǎng)站、手機客戶端宣傳。在各種渠道張貼4600張相關公告海報，通過客服微信公眾號，在客服IVR增加實名提醒，向用戶撥打10000號時進行語音提醒，進行手機實名補登告知和宣傳。

二 強調了用戶體驗。電信北京公司營業(yè)廳增加了補登記專席數(shù)量，有條件的廳每廳增加2至3個補登專席。同時，還設置快速補登通道，可以通過手機掃描二維碼，快速自助實名，大大提高了辦理實名的效率。在補登高峰期，營業(yè)廳還延長工作時長，保證補登工作順利進行。

電信北京公司網(wǎng)廳自助補登系統(tǒng)在10月10日上線，在異地不便到廳辦理的用戶，如具備自助辦理條件，“單停”期間也可以通過網(wǎng)廳自助補登實名，自行完成。而用戶也可通過發(fā)送短信代碼“實名制”至10001，查詢自己是否實名

電信北京公司為疏導密集的補登用戶，同樣采取了措施。他們在營業(yè)廳，增加了用戶信息預查詢的專業(yè)人員；在10000號設了實名補登專席，用戶還沒有進行實名登記的可以撥打10000客服，電話就會被引導至專席；上線網(wǎng)廳用戶的自助查詢功能，也提高了一線引流的工作效率。