近日,臨沂蘭山區(qū)楊先生曾在電信公司辦理了一個(gè)電話號碼,近想過戶給自己的朋友,卻被告知,此號碼屬于比較好號碼,不能過戶。
6月8日,楊先生介紹說,2007年左右聯(lián)通和電信公司還同屬一家公司時(shí),自己在蘭山區(qū)金雀山路和沂蒙路交會(huì)的一家聯(lián)通營業(yè)廳辦理了一張?zhí)柎a為15318**0056的手機(jī)卡。后來電信公司從聯(lián)通公司中脫離出來,楊先生的這個(gè)手機(jī)號就被劃歸到了電信公司。由于楊先生使用該手機(jī)卡的機(jī)會(huì)較少,所以近想將號碼過戶給自己的朋友,然而當(dāng)他再次來到當(dāng)初辦理電話卡的營業(yè)廳時(shí),卻發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳早已不在原處了,楊先生只好通過電信客服申請過戶。
“我向客服申請過戶,客服回復(fù)說我當(dāng)初簽署了協(xié)議,這個(gè)號碼屬于比較好號碼不能過戶。”楊先生就納了悶,用了多年的手機(jī)號竟稀里糊涂成了比較好號碼,從來都沒有人告訴過自己。而關(guān)于客服提到的協(xié)議,楊先生表示確實(shí)簽署過,但當(dāng)時(shí)也實(shí)屬無奈之舉。
手機(jī)卡曾被注銷過 需簽署協(xié)議才可補(bǔ)卡
據(jù)楊先生介紹,申請過戶的電信號碼曾因停機(jī)不到兩個(gè)月而被銷戶。(按照規(guī)定,手機(jī)號應(yīng)該是欠費(fèi)60天之后進(jìn)行拆機(jī),拆機(jī)后還會(huì)有一定的時(shí)間才能進(jìn)行銷戶,通常為欠費(fèi)三個(gè)月才會(huì)被銷戶,在這期間如果消費(fèi)者想繼續(xù)使用這個(gè)號碼可以補(bǔ)繳話費(fèi)進(jìn)行使用。)而且在銷戶時(shí),聯(lián)通公司也沒給楊先生撥打任何電話通知。(營業(yè)廳保留有楊先生的擔(dān)保聯(lián)系座機(jī)號碼)
楊先生在得知被銷戶后趕去了營業(yè)廳要求補(bǔ)辦,補(bǔ)辦時(shí)卻被營業(yè)員告知必須先簽署協(xié)議,不然不能為其補(bǔ)卡開戶。
楊先生說聽到要簽協(xié)議,就謹(jǐn)慎起來,并就過戶問題咨詢了營業(yè)廳工作人員,工作人員給楊先生的承諾是需要過戶的話,可以隨時(shí)去找他們。不簽協(xié)議不能補(bǔ)卡,出于無奈,楊先生在沒有仔細(xì)查看協(xié)議內(nèi)容情況下就簽了字。
質(zhì)疑電信存霸王條款 咨詢被告知無權(quán)過問
而今,曾經(jīng)簽的協(xié)議成為了手機(jī)號碼過戶難的“絆腳石”,其深層次的原因是楊先生的手機(jī)號碼屬于比較好號碼。而電信公司規(guī)定,比較好號碼不予過戶。
然而,令楊先生不解的是,尾號相同但屬于聯(lián)通管理的手機(jī)卡卻不需要任何協(xié)議。“當(dāng)初看這個(gè)號碼還挺順的,所以一次性辦理了三張尾號相同的電話卡,其中一個(gè)被劃歸到電信,另兩個(gè)被劃歸到聯(lián)通。”楊先生說,屬于聯(lián)通管理的尾號同為0056的號碼沒有低消費(fèi),也沒要求簽協(xié)議,更沒有人說號碼屬于比較好號碼。
“為什么電信和聯(lián)通對待尾號相同的號碼有不同待遇?比較好號碼的標(biāo)準(zhǔn)又是誰制定的?不簽協(xié)議無法補(bǔ)辦手機(jī)號,簽了協(xié)議又不讓過戶,讓我一直處于被動(dòng)狀態(tài),別無選擇,這明顯就是電信公司制定的霸王條款。”楊先生質(zhì)疑說,而這一切,楊先生盼著電信能給自己一個(gè)合理的說法。
據(jù)了解,比較好號碼是由市電信公司來定義,所以每個(gè)市關(guān)于比較好號碼的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。其中,楊先生的號碼因?yàn)槲蔡枎Я?,所以屬于電信公司規(guī)定的比較好號碼中的A類7級。當(dāng)咨詢了電信客服人員比較好號碼的標(biāo)準(zhǔn)是否有相關(guān)文件可查閱,電信客服表示沒有任何文件,一切以電信系統(tǒng)為準(zhǔn)。
客服工作人員稱不能過戶的原因已經(jīng)向楊先生解釋過了。臨沂電信公司市場部經(jīng)理魏先生也稱,電信公司人員接受記者采訪是有相關(guān)規(guī)定的,不能私自接受記者采訪,而且記者不是楊先生本人,所以無權(quán)過問此事。
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