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業(yè)務(wù)變更介紹
一、基本資料變更
客戶改變名稱、地址、聯(lián)系電話等基本資料，但不改變涉及該移動(dòng)電話號(hào)碼使用權(quán)的相關(guān)信息（如證件號(hào)碼、戶名）的業(yè)務(wù)。
二、過戶
客戶將移動(dòng)電話號(hào)碼使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一客戶的業(yè)務(wù)。
注意：
（1）過戶時(shí)，新舊客戶雙方需持有效證件原件，到移動(dòng)當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理過戶手續(xù)。如沒有原客戶證件，需憑SIM卡、新客戶有效證件原件及該號(hào)碼近連續(xù)三個(gè)月的話費(fèi)繳費(fèi)單據(jù)辦理。
（2）過戶時(shí)，舊客戶需繳清話費(fèi)。未能繳清的話費(fèi)（如本月話費(fèi)，外省、國際漫游通話費(fèi)等），將由新客戶承擔(dān)。
（3）電話號(hào)碼使用不滿三個(gè)月或話費(fèi)未結(jié)清者不能辦理過戶手續(xù)。
三、業(yè)務(wù)功能變更
“全球通”客戶申請國際長途或補(bǔ)充業(yè)務(wù)、其它業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。業(yè)務(wù)變更可以憑個(gè)人用戶密碼 、有效證件等，通過移動(dòng)當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳、移動(dòng)通信客戶服務(wù)熱線10086、移動(dòng)通信集團(tuán)公司網(wǎng)站等各種渠道辦理。
四、遷移
客戶因戶口遷移等原因，由原入網(wǎng)地全球通客戶變?yōu)楫惖厝蛲蛻舻臉I(yè)務(wù)。
辦理遷移業(yè)務(wù)時(shí)，請?jiān)谠刖W(wǎng)地結(jié)清話費(fèi)后，持原入網(wǎng)地入網(wǎng)證明及本人有效證件原件到遷移地移動(dòng)營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，在遷移地更換手機(jī)號(hào)碼并繳納相關(guān)費(fèi)用后成為遷移地全球通客戶。
五、帳務(wù)變更
客戶改變與移動(dòng)通信公司約定的交費(fèi)方式（現(xiàn)金、托收等）、交費(fèi)資料（銀行名稱、銀行帳號(hào)等）等。帳務(wù)變更分為合戶和分戶兩種類型。
1、合戶：
將兩個(gè)或兩個(gè)以上的客戶合并到同一個(gè)交費(fèi)帳號(hào)下的業(yè)務(wù)叫合戶。合戶需持交費(fèi)帳號(hào)戶主有效證件原件及合入客戶的有效證件原件辦理，單位客戶需持經(jīng)辦人有效證件原件和單位證明（單位證明中應(yīng)注明申請合戶的移動(dòng)電話號(hào)碼），結(jié)清相關(guān)費(fèi)用后，辦理合戶。
2、分戶：
將一個(gè)交費(fèi)帳號(hào)中的一個(gè)或幾個(gè)移動(dòng)電話號(hào)碼分離出去形成新的交費(fèi)帳號(hào)叫分戶。辦理分戶的步驟和手續(xù)與合戶相同，所不同的是在辦理分戶時(shí) ，原交費(fèi)帳號(hào)中的預(yù)存話費(fèi)不能分離出去。
六、資費(fèi)套餐變更
資費(fèi)套餐是指移動(dòng)通信公司提供給客戶選擇的多種話費(fèi)消費(fèi)方式。當(dāng)客戶選擇了某種類型的資費(fèi)套餐后，客戶可在一定的情況下改變自己已選擇的資費(fèi)套餐類型。
詳細(xì)情況請以當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營業(yè)廳或10086客戶服務(wù)電話的新公告為準(zhǔn)。
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