在雙十一這個特別的日子里，當大家都在心潮澎湃的搶著自己囤距已久的貨物時，一件事情卻讓一位曲阜聯通寬帶用戶并沒有大家那么的興奮。

　　就在11月11日，一位曲阜聯通寬帶用戶發現，自己公司的寬帶包年到期后，在他沒有允許的情況下被自動轉為了包月，繼續扣費近一年。而他綁定的固話賬號不僅每月被聯通公司扣除50元的包月費用，就連登記住址也被“搬”了家。于是，該用戶就趕快發帖反映。

　　就在當天上午，該寬帶用戶來到了聯通公司， 工作人員孔女士介紹，“一開始我們老板也沒有在意，后來覺得費用月月都高的離譜，于是就去查了一下，寬帶到期以后，聯通公司每月依然扣除我們的寬帶包月費。”

據了解，該寬帶賬號是固定電話綁定的寬帶業務，自2009年開始使用，2014年底就停用了寬帶，只使用固定電話，但每月的話費都比較高。

關于用戶提供的聯通公司業務協議單上顯示的用戶地址被變更，曲阜聯通公司是這樣解釋的，只是標準范本內容，員工沒細看過。之后還說了，由于曲阜聯通在城市光纜建設中，將該用戶歸為“停機”一列。而聯通公司專門為此類用戶建立了一個虛擬地址，便于在數據庫中與仍在使用的用戶區分。

面對聯通的種種解釋，實在是有推脫責任的嫌疑，據小編了解，多虧媒體的力量大，終，經過反復交涉，曲阜聯通公司終給予該用戶所扣除的包月費2倍的金額作為補償。

還好，終，該用戶得到了賠償。對此，吉號吧小編不得不說一句，作為客戶的我們，對于我們所辦的業務，還是時時查看比較好，萬一哪天也出現了該用戶的情況，那就欲哭無淚了。