莫名其妙，身份證下多出6個手機號，1個寬帶套餐，而自己的手機實名制被拒，成都的徐女士近很是煩惱。為何名下會多出手機號？

陌生掛靠顯現

數月前，徐女士收到短信，被告知根據工信部相關規定，其需要到移動營業廳辦理手機實名制。其在上月25日前往新華公園后門移動營業廳辦理實名制時被拒，原因是其名下多出來5個綿陽手機號，1個哈爾濱手機號，1個綿陽合家歡寬帶套餐，不符合實名制規定。

但是徐女士表示，3年前其在綿陽中鐵五局宿舍呆過一段時間，但時間不長，成綿樂通車后就回了成都，并未在綿陽辦理手機號。“只辦過一次移動的寬帶，用過身份證，但只使用原件，并沒有復印？”昨日，對于移動營業廳工作人員認為徐女士使用身份證不慎導致身份信息被他人獲得，進而開戶辦理手機號的懷疑，徐女士堅決否認。

多出來的號到底是怎么來的？

連續半月的投訴無果，昨日徐女士再次到新華公園后門的移動營業廳投訴，工作人員表示，“綿陽方面還未處理此事，如果證實這些多出來的號碼并非你本人辦理，那么他們肯定會處理，處理辦法就是聯系這些號碼的機主，然后進行過戶，處理時間會比較長。”

移動內部爭執，到底哪里出錯

昨日在查詢多出來的綿陽移動號碼詳情時，徐女士發現，所有綿陽號碼均為“綿陽移動直屬花園分局亞奧營業廳”辦理。然而此前10086投訴指派回復徐女士的電話號碼卻歸屬于“綿陽移動火炬北路自辦營業廳”。

為什么直接操作的營業廳不處理，而指派另一個移動營業廳來處理呢？一頭霧水的徐女士致電綿陽移動火炬北路自辦營業廳催促解綁其名下號碼，該營業廳工作人員表示，“我們這里還有名下掛了70多個手機號的客戶，有很多客戶等待處理，不可能那么快。”

當徐女士詢問為何不是亞奧而是火炬北來處理時，該工作人員表示，“剛剛我還在和10086溝通你的問題，25號投訴后我就讓公司劃分責任。因為你名下多出號碼，有可能是開戶時操作出現問題，用了你的身份信息；但也有可能是過戶的時候操作出現問題，用了你的身份信息。如果是開戶時出問題，就該由亞奧來處理你的問題。因為公司一直沒有劃分責任，所以這個問題火炬北這邊暫時還沒法解決。”

昨日徐女士根據上述規定向四川省通信管理局進行了投訴。

據了解，按照《電話用戶真實身份信息登記規定》（中華人民共和國工業和信息化部第25號令）規定的‘誰委托、誰管理、誰負責’原則，電信業務經營者有義務對用戶出示的證件進行查驗，并如實登記證件類別以及證件上所記載的姓名（名稱）、號碼、住址信息；對于用戶委托他人辦理入網手續的，應當同時查驗受托人的證件并登記受托人的上述信息。”“如果違反上述規定，或者不配合電信管理機構依照本規定開展的監督檢查的，由電信管理機構依據職權責令限期改正，予以警告，可以并處一萬元以上三萬元以下罰款，向社會公告。”

吉號吧小編提示

沒有實名認證的朋友趕緊實名認證喲，同時記得查詢一下自己的名下是否有一證多號的情況，并及時處理。