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關于流量不清零的一些具體問題

集號吧丨發表時間：2015-10-02丨訪問量：569
[摘要]近日三大運營商同時發布通知，宣布手機套餐內流量單月不清零服務將自10月1日起正式實施。自下月起，用戶當月剩余流量可轉存至下月繼續使用。但是具體到個人可能遇到各種

 

近日三大運營商同時發布通知，宣布手機套餐內流量單月不清零服務將自10月1日起正式實施。自下月起，用戶當月剩余流量可轉存至下月繼續使用。但是具體到個人可能遇到各種不同的問題，下面小編針對有共性的一些問題進行了總結，希望對大家有所幫助。

　

　　　一、當月流量不清零服務的具體內容是什么？在什么時間推出？  　　

 

當月流量不清零服務將于2015年10月1日起，為按流量計費的手機月套餐客戶推出套餐內流量當月不清零服務，即套餐內當月剩余流量可延期結轉至次月月底前使用。

 

　二、此次當月流量不清零的范圍是什么？  　

　

此次當月流量不清零服務的范圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎套餐和流量可選包，不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等靈活周期產品，以及促銷贈送的流量。 

　

　三、訂購數據卡的客戶可享受到當月流量不清零服務嗎？

 

 此次當月流量不清零服務的范圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎套餐和流量可選包。數據卡不在此次服務范圍內。

 　　

四、當月流量不清零結轉流量的扣費順序是如何的？

  　

　客戶當月套餐內未使用完的流量，可以結轉至次月使用，次月將優先扣減上月結轉的剩余流量。 

　　

五、什么情況會影響客戶享受當月流量不清零服務？  　

 

　客戶發生主動變更行為，如：過戶、銷戶、攜號轉網、變更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服務。(注：省公司若能做到過戶可以繼續享受當月流量不清零服務，可按此實現，需同步更新該問題口徑)  　

　

六、客戶停機時，會影響當月流量不清零服務嗎？ 

　　

客戶停機時，若套餐月費成功扣費，剩余流量可結轉至次月，客戶狀態恢復正常時可使用。 

　　

七、客戶如何查詢結轉流量使用情況？ 

　

　運營商將提供流量提醒及流量查詢服務，流量提醒短信將告知客戶當月從上月結轉的流量及當月套餐流量綜合使用情況，客戶可以通過發送相關流量查詢短信代碼進行查詢。如移動用戶發送CXLL代碼查詢上月結轉流量情況，發送CXYL查詢當月套餐流量使用情況。  　　


八、本次三大運營商推出流量不清零服務舉措，預計受益群體多大？  　　


此次推出普惠制的手機月套餐剩余流量當月不清零服務，100%月套餐客戶可自動享受，受益客戶約占全部流量客戶的80%。


 　　九、從全球來看，目前采取全網大范圍“流量當月不清零”的電信運營商有哪些？實施情況如何？   　

　

從歐美、日韓、新加坡等國際主流標桿運營商來看，只有5家運營商從2015年開始逐漸推出“流量當月不清零”服務，且設有限定大流量套餐、4G套餐、需要長周期合約捆綁、設定滾存流量門檻等前提條件。具體說來，日本NTTdocomo僅針對5GB以上大流量包客戶進行流量次月滾存，且剩余流量不足1GB時不可滾存， 且優先扣減套餐內流量，然后再扣減滾存流量；美國AT&T限制只有分享流量包的剩余流量方可滾存，且優先扣減套餐內流量，然后再扣減滾存流量。

 

  吉號吧小編提醒各位，雖然下月開始實施。但是系統改造、客戶規模大，月套餐剩余流量當月不清零服務初期可能會存在一些問題。

版權聲明：本文僅代表作者觀點，不代表集號吧立場。本文系網絡編輯發表，如有不實請聯系集號吧官方客服。
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