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    關于流量不清零的一些具體問題
    
    
    
      
    集號吧丨發(fā)表時間：2015-10-02丨訪問量：543
    
      
    
    
    
    
    [摘要]近日三大運營商同時發(fā)布通知，宣布手機套餐內(nèi)流量單月不清零服務將自10月1日起正式實施。自下月起，用戶當月剩余流量可轉(zhuǎn)存至下月繼續(xù)使用。但是具體到個人可能遇到各種
    
    
    
   	  
     
     
    近日三大運營商同時發(fā)布通知，宣布手機套餐內(nèi)流量單月不清零服務將自10月1日起正式實施。自下月起，用戶當月剩余流量可轉(zhuǎn)存至下月繼續(xù)使用。但是具體到個人可能遇到各種不同的問題，下面小編針對有共性的一些問題進行了總結(jié)，希望對大家有所幫助。
     
    　
     
    　　　一、當月流量不清零服務的具體內(nèi)容是什么？在什么時間推出？  　　
     
     
     
    當月流量不清零服務將于2015年10月1日起，為按流量計費的手機月套餐客戶推出套餐內(nèi)流量當月不清零服務，即套餐內(nèi)當月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用。 
     
     
     
    　二、此次當月流量不清零的范圍是什么？  　
     
    　
     
    此次當月流量不清零服務的范圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎套餐和流量可選包，不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等靈活周期產(chǎn)品，以及促銷贈送的流量。 
     
    　
     
    　三、訂購數(shù)據(jù)卡的客戶可享受到當月流量不清零服務嗎？ 
     
     
     
     此次當月流量不清零服務的范圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎套餐和流量可選包。數(shù)據(jù)卡不在此次服務范圍內(nèi)。 
     
     　　
     
    四、當月流量不清零結(jié)轉(zhuǎn)流量的扣費順序是如何的？
     
      　
     
    　客戶當月套餐內(nèi)未使用完的流量，可以結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，次月將優(yōu)先扣減上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量。 
     
    　　
     
    五、什么情況會影響客戶享受當月流量不清零服務？  　
     
     
     
    　客戶發(fā)生主動變更行為，如：過戶、銷戶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、變更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服務。(注：省公司若能做到過戶可以繼續(xù)享受當月流量不清零服務，可按此實現(xiàn)，需同步更新該問題口徑)  　
     
    　
     
    六、客戶停機時，會影響當月流量不清零服務嗎？ 
     
    　　
     
    客戶停機時，若套餐月費成功扣費，剩余流量可結(jié)轉(zhuǎn)至次月，客戶狀態(tài)恢復正常時可使用。 
     
    　　
     
    七、客戶如何查詢結(jié)轉(zhuǎn)流量使用情況？ 
     
    　
     
    　運營商將提供流量提醒及流量查詢服務，流量提醒短信將告知客戶當月從上月結(jié)轉(zhuǎn)的流量及當月套餐流量綜合使用情況，客戶可以通過發(fā)送相關流量查詢短信代碼進行查詢。如移動用戶發(fā)送CXLL代碼查詢上月結(jié)轉(zhuǎn)流量情況，發(fā)送CXYL查詢當月套餐流量使用情況。  　　
     

     
     
    八、本次三大運營商推出流量不清零服務舉措，預計受益群體多大？  　　
     

     
     
    此次推出普惠制的手機月套餐剩余流量當月不清零服務，100%月套餐客戶可自動享受，受益客戶約占全部流量客戶的80%。 
     

     
     　　九、從全球來看，目前采取全網(wǎng)大范圍“流量當月不清零”的電信運營商有哪些？實施情況如何？   　
     
    　
     
    從歐美、日韓、新加坡等國際主流標桿運營商來看，只有5家運營商從2015年開始逐漸推出“流量當月不清零”服務，且設有限定大流量套餐、4G套餐、需要長周期合約捆綁、設定滾存流量門檻等前提條件。具體說來，日本NTTdocomo僅針對5GB以上大流量包客戶進行流量次月滾存，且剩余流量不足1GB時不可滾存， 且優(yōu)先扣減套餐內(nèi)流量，然后再扣減滾存流量；美國AT&T限制只有分享流量包的剩余流量方可滾存，且優(yōu)先扣減套餐內(nèi)流量，然后再扣減滾存流量。
     
     
     
      吉號吧小編提醒各位，雖然下月開始實施。但是系統(tǒng)改造、客戶規(guī)模大，月套餐剩余流量當月不清零服務初期可能會存在一些問題。
    
      
	  	  	
    
   
    
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