400電話基本知識

集號吧丨發(fā)表時間：2015-09-26丨訪問量：357

[摘要]市場經(jīng)濟氛圍中，優(yōu)化服務質(zhì)量作為企業(yè)提升競爭力的關鍵要素，已然人盡皆知。那么在企業(yè)彰顯形象、提升服務水平方面，400電話服務無疑是關鍵中的關鍵。擁有一個400電

　市場經(jīng)濟氛圍中，優(yōu)化服務質(zhì)量作為企業(yè)提升競爭力的關鍵要素，已然人盡皆知。那么在企業(yè)彰顯形象、提升服務水平方面，400電話服務無疑是關鍵中的關鍵。擁有一個400電話號碼，能夠提升客戶主動撥打量、增加30%以上的廣告效果；由于免長途費，潛在客戶更愿意撥打企業(yè)電話并增加交流時間，將企業(yè)的商機流失降到低。用一個10位數(shù)的400號碼，綁定公司原有的多個電話，對外只需要公布全國唯一的400號碼，統(tǒng)一宣傳，簡單易記，輕松樹立企業(yè)品牌形象。

400電話已經(jīng)成為了很多企業(yè)的標志，更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱等強大功能，一個號碼就可以完成一個大企業(yè)的虛擬呼叫中心工作。“您好，歡迎致電廈門酷商科技有限公司，銷售部請按1，客服部請按2，技術咨詢請按3，投訴建議請按4，如需人工請按0”這樣一句簡單的語音導航，就可以讓客戶根據(jù)自己的問題輕松的找到相應的部門，既增加了企業(yè)的信譽度，又提升了公司的形象

400電話的功能很強大，也更適用于發(fā)展中的中小型企業(yè)。企業(yè)可以把400作為企業(yè)的銷售熱線、客服熱線、招商熱線、售后服務熱線等使用。還可以為企業(yè)的400電話開通基礎彩鈴，客戶在撥打400電話等待接通的時候，聽到的就不再是“嘟……嘟……”的等待音，而是統(tǒng)一定制的音樂和語言，從而展現(xiàn)企業(yè)的整體風采，拓寬企業(yè)的溝通渠道，是企業(yè)宣傳的新窗口、新途徑，也是一種可以充分開發(fā)利用的廣告媒體。企業(yè)彩鈴可以隨著企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品的更替，產(chǎn)品在不同階段的促銷等策略的不同，做出適時的調(diào)整，以起到更好的宣傳推廣的作用。彩鈴也拓展了企業(yè)的宣傳途徑。使用彩鈴業(yè)務后，每次撥打400電話的客戶，都等于重新接受一次企業(yè)宣傳，而企業(yè)的形象也越來越深入的得到客戶的了解和認同。