不論在國內國外, 人必須記住這個號碼

集號吧丨發表時間：2015-05-06丨訪問量：792

[摘要]

　無論你身處世界的哪一個角落，都請牢記這個號碼：

　　+86-10-12308，按0再按9直接轉人工。

　　外交部宣布：“不管同胞們身處海外哪個角落，遇到什么困難，只要撥通這個電話，就能在時間得到我們的幫助?！背鰢镁拥墓瘢坏┯龅揭馔馕ｋy，只要你需要幫助，請立刻撥打它。外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心12308熱線，將為全世界的人提供幫助！

　　敬請各位牢記這條信息：不管你走了多遠，祖國，永遠是你的后盾！

1——公民出境首次突破1億人次

2014年，公民出境首次突破了1億人次，成為海外大的流動群體。

資料顯示，1998年內地公民出境旅游人數只有843萬人次，到2014年增長了10.8倍，成為旅游業發展的一個里程碑。其中，內地公民出境旅游超過百萬人次的目的地國家有韓國、泰國、日本、美國、越南和新加坡六國。

2——2萬多家企業在海外

目前有2萬多家企業，還有數百萬同胞生活和工作在世界各地。

據商務部2012年數據顯示，企業足跡遍布200多個國家和地區。局部地區的國家因政權、民族、宗教因素引發戰爭或動亂此起彼伏，對“走出去”的企業造成很大的潛在危險。同時，隨著出國企業、人員結構的改變，目的、訴求也日益繁多，新問題不斷出現。

例如：3月6日，黑龍江省某公司員工乘航班從北京抵達莫斯科時，因攜帶制作豆腐的鹵水原料鹵水片被俄方海關扣留。駐俄羅斯大使館聞訊后立即啟動應急機制，終使全部39名被扣公民安全獲釋。

3——半年接打電話3萬通

截至2015年2月9日，12308熱線來電總量達到31676通。也就是說，平均每天接打電話196通左右，每小時就會接到大約8通電話。

需要提醒是，12308熱線服務重點在于“領事保護”，核心在于“應急”，如公民在國外合法權益受到侵害時，或者遇到被盜被搶等意外事件。但如果是非緊急事件，比如到了機場想找人接，在外留學語言不通聽不懂課，想了解旅游資訊，乃至需要解決個人情感困惑等，這些都不屬于領事保護的范疇。

領事保護不是萬能的，不能“越權”，它所保護的是公民的合法權益。

0——零時差

王毅承諾，不管同胞們身處海外哪個角落，遇到什么困難，只要撥通這個電話，就能在時間得到外交部和駐外使領館的幫助。

外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心介紹，“12308”熱線電話會為遇到緊急情況的求助人提供領事保護應急指導與咨詢，在必要時協調有關駐外使領館跟進處理。在發生重大突發案件時，“12308”還將承擔應急處置“熱線”功能，接受來自各界的咨詢。

8——行走八方更隨意、更安全

王毅在記者會上介紹，2014年同24個國家簽署了互免或者簡化簽證手續的協議，數量是前４年的總和。公民免簽或者落地簽的目的地已經達到了50多個國家和地區。

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