沒上網 何來流量

　　廣州的肖先生有兩部手機，平時話費都不太高，也很少用手機上網，然而從2010年5月份以來，其中一部蘋果手機卻出了怪事——5月份上網詳單顯示自己幾乎每個小時都在上網，整個5月份的上網次數，竟然達到了800多次。

　　肖先生辦理的是移動全球通商旅168元的套餐，其中包含10兆上網流量。然而 5月份，他的總上網流量還是超出了240多兆，按照移動每兆一元的收費標準，肖先生要多支出240多元。

　　肖先生買來這款蘋果手機后，曾經特意下載了一些應用軟件。為了保險起見，肖先生向移動申請暫時關閉了手機的無線上網功能，還清理了一些軟件。

　　三個多月之后，肖先生再次申請開通了手機卡無線上網功能。可沒想到，這一開通，問題又接著來了——9月份上網100多次，并產生了140多元的上網費用。每次的上網時長短的只有一秒鐘，而長的有一千多分鐘的，有兩千多分鐘的，長的一次，竟然達到了3900多分鐘。然而肖先生怎么也回想不起來，他在這個時間上過網。

　　移動的客服告訴肖先生，可能是手機的自動更新功能導致費用過高。經過交涉，移動公司終返還了肖先生9月份140多元的上網費用。不過，這些上網記錄究竟是怎么產生的，肖先生還是沒有得到答案。

　　深圳的沈先生2010年7月買了蘋果3GS手機，由于事先聽說過蘋果手機有莫名其妙自動上網耗費流量的事情，沈先生關閉了有可能導致自動上網的軟件，之后，沈先生放心地用這款蘋果3GS手機，偶爾上上網，看看天氣預報，或者用QQ聊聊天。

　　沈先生辦理的是移動全球通的98元新商旅套餐，其中包含了70兆的上網流量。然而讓他沒想到的是，9月份的賬單里，居然有一項170元的手機上網費用，也就是說，沈先生的上網流量多出了170兆，而且這170兆的上網流量，居然是在9月26日凌晨到早上六點左右產生的。那個時候自己正在睡覺，手機是關機啊。

　　一撥打移動的客服電話，對方說可能是手機軟件在自動更新，沈先生很想看看自己的上網清單，查一下手機到底上的哪個網站，對方卻說查不了。

　　盡管后移動公司同意退還沈先生一部分上網費用，但沈先生并沒有接受，他覺得，如果真是手機問題，自己愿意出這個錢，但是現在查不了，這個錢就來得不明不白。

　　廣東東莞的于先生使用的是一款紐曼的智能手機，從2010年6月份開始到10月份，每個月幾十元的上網費都讓他覺得超出預料，因為自己很少用手機上網。于先生用的手機里裝了移動和聯通兩張卡，多出上網費的是聯通卡，對于先生的問題，聯通客服也認為是手機自動更新的問題。

　　手機上網流量是怎樣產生的

　　記者了解到，目前，無線通信運營商大都以流量來計算手機上網費用的，而用戶通過手機上網所產生流量的大小，一般取決于上傳或下載信息的大小。

　　所謂流量，就是一定時間內手機上傳和下載的數據量，這個數據量的大小是以字節來計算。比如，一個英文字母a，就占一個字節，而一個漢字“哎”就占了兩個字節，如果您用手機上網，打開一條一百個漢字的新聞，產生的流量就是200個字節。這只是文字的計算方式，視頻或者圖片，流量則相對較大。

　　一般情況下，只有用戶主動操作通過手機上網，才會產生流量。那么，一些手機用戶在沒有主動操作的情況下所產生的上網流量，究竟來自哪里呢？

　　移動的客服人員告訴我們，手機出現莫名其妙的上網流量，可能手機軟件在自動更新，一些移動客戶使用蘋果手機之后感覺上網流量變大，還有一個原因是用蘋果手機上網和用其它手機上網所產生的流量是不一樣的。原來，通過移動的手機號無線上網時，有兩個接入點，一個接入點叫CMWAP，另一個接入點叫CMNET。

　　使用蘋果手機的移動客戶，只能選擇CMNET接入點無線上網，而這個接入點所產生的流量，要比CMWAP接入點大一點。

　　在用戶不知情的情況下所產生的一些上網流量，真的是由于手機在自動更新軟件嗎？記者了解到，目前智能手機所安裝的一些軟件，許多都有“通知”功能，或者叫自動推送功能。

　　北京郵電大學曾劍秋教授告訴我們，這個自動推送過來的信息，實際上是由互聯網或者信息提供商通過后臺發送的，它會使手機產生流量，繼而產生流量費。近期，廣受關注的“天價微博”事件，也與這個推送功能有關。有媒體報道，2010年12月初，一位名叫金娜的女士，表示她在俄羅斯旅游期間，只是用蘋果手機發了三條微博，竟被扣掉3900元流量費，后經聯通公司核實，這一費用之所以會達到3900元，一方面是由于金娜在國外使用上網功能屬于國際漫游，另一方面，也正是由于蘋果手機中的推送功能造成的，據聯通方面表示，金娜的消費數據顯示其發送的數據量遠小于接收到的數據量，也就是說，在其訪問微博的過程中，微博內網友不斷更新的內容產生了巨大的流量。天價微博事件后，聯通方面也表示，擬降低消費門檻，并研究流量異常提醒機制。

　　哪些軟件會自動更新呢？蘋果手機的一位銷售人員告訴我們，他們的手機一般只能使用蘋果官方提供的軟件，而這些軟件中許多都具有自動推送功能也就是“通知”功能。

　　怎樣才能不被“偷”

　　怎樣才能避免在手機用戶不知情的情況下手機軟件自動更新呢？工作人員告訴我們，比如一款蘋果手機，打開設置，進入蜂窩數據，把它關掉，這個蜂窩數據相當于手機通過GPRS上網時的一個總開關。不同的智能手機，菜單可能不太一樣，總之，要完全避免手機自動上網更新情況的發生，就需要關閉GPRS的功能。

　　曾劍秋認為，要解決在用戶不知情的情況下產生上網流量這樣的問題，一方面需要用戶使用智能手機上網功能時要謹慎，另外，相關商家也應當盡到告知義務。

　　近幾年，智能手機發展迅速，然而受技術制約，運營商只能依靠流量來計算上網費用，這是出現“偷跑流量”或者“天價微博”的重要原因之一。

　　曾劍秋認為，以流量來計算，科學，但是不合理，因為很容易出現在消費者不知情的情況下，發生流量了，另外，即便消費者知道有流量產生了，也無法知道流量到底是多少，上傳或者下載一個信息到底需要多少流量，這些消費者都是不知情的。隨著手機上網技術的發展，手機上網包月將可能是未來發展趨勢。