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手機號想“跳槽需恢復自由身

集號吧丨發表時間：2014-12-02丨訪問量：81

[摘要]

　　 9月20日，攜號轉網業務在湖北省啟動。昨悉，近一個月來，市工商局12315指揮中心就已接到市民相關投訴達10起。糾紛主要集中在手機號碼特殊，通信運營商私自為客戶開通業務，用戶轉網前相關業務未取消，通信運營商系統運行不暢等。

攜號轉網，即用戶不改變手機號碼，轉為另一家運營商的用戶。然而，近日不少市民在辦理業務時遇到麻煩。

　　9月29日蔡先生反映，辦理該業務遭拒。經調查，蔡先生的手機號是精品號碼，入網時與商家簽訂有長期保底消費協議，合約期內暫不能變更。

　　10月1日李女士反映稱，辦理該業務時被告知自己辦理了流量業務，暫不能轉網。而李女士稱自己沒有任何未到期業務，懷疑被運營商私自開通業務。終，原通信商答應為李女士轉網。

同樣是在10月1日，楊先生在長虹路某通信商處，也被告知暫不能轉網。經查，楊先生之前辦理的保底業務還未到期，到期后才能辦理。

　　而李女士辦理轉網時，被告知攜號轉網業務系統不穩定，可過一段時間再嘗試轉網。

那么，辦理攜號轉網有哪些條件？市工商局12315指揮中心表示，重要的就是要跟原“東家”結算清楚，即手機無捆綁套餐。如須在攜出方辦理真實身份信息登記；號碼須處于正常使用狀態；已與攜出方結清申請日當月賬單外的費用；有在網約定期限限制協議的，應事先與攜出方解除等。此外，170、157和188號段的用戶，暫不參與攜號轉網業務。

　　工商部門提醒，三家運營商的3G制式不統一，消費者攜號轉網可能需要換手機，好提前了解相關信息和規定，遇到糾紛可及時向工商部門投訴。

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