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400電話要怎么更好的使用？

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2014-07-18丨訪問(wèn)量：228

[摘要]

　在全國(guó)已有非常多的企業(yè)已開(kāi)通400全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話來(lái)提升企業(yè)的形象，為企業(yè)做一個(gè)無(wú)形的包裝！但是對(duì)于400電話要怎么才能使它成為熱線，卻是很多企業(yè)不知道該怎么做的，下面來(lái)看看專家的一些講解：　　

　　　一個(gè)獨(dú)立的400電話代表的是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)形象的窗口，一個(gè)企業(yè)的像征，所以首先接聽(tīng)400電話來(lái)電的客戶，應(yīng)為企業(yè)服務(wù)高手來(lái)接聽(tīng)較為恰當(dāng)，設(shè)想一個(gè)客戶打進(jìn)400服務(wù)電話，而接聽(tīng)者卻一問(wèn)三不知，那么必然給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響，據(jù)調(diào)查，更有斟者，本身客服人員接聽(tīng)的就是企業(yè)的800電話，當(dāng)記者問(wèn)他是否對(duì)800電話有所了解，答為：不知道！所以在這里提醒企業(yè)，開(kāi)通了400全國(guó)服務(wù)電話，基本的要讓公司的員工知道公司的服務(wù)形象得到了提升，所以每位工作人員都有責(zé)任跟義務(wù)先提升自我的服務(wù)素質(zhì)！　　有些企業(yè)直接把400電話直接印在自己的名片上面，印在自己的產(chǎn)品包裝上面，而有些公司則是先放在公司的網(wǎng)站上面。其實(shí)各種各樣的使用方法都有，400電話還有一個(gè)重大的作用是幫助企業(yè)分析市場(chǎng)呼入情況，為進(jìn)一步了解需求做充份的準(zhǔn)備！同時(shí)隨著客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展提供可擴(kuò)充的靈活配置，且不需要購(gòu)買(mǎi)相關(guān)軟件和硬件設(shè)施，降低企業(yè)維護(hù)和升級(jí)成本；其智能化程度比較高讓企業(yè)的員工在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候接待客戶，客戶信息顯示完整！

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