很多對(duì)400電話業(yè)務(wù)不太了解的企業(yè)，覺(jué)得400電話就只是一個(gè)電話，沒(méi)有看到它特明顯獨(dú)特的地方，而且接聽(tīng)時(shí)要需要扣除企業(yè)的接聽(tīng)費(fèi)用，使用了實(shí)在是多花冤枉錢。雖然看到自己的同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及很多企業(yè)都在使用400.其實(shí)，400電話并沒(méi)有您相信中的那么簡(jiǎn)單。開(kāi)通了400電話的企業(yè)都知道，400電話更多潛在的功能是能助企業(yè)業(yè)務(wù)上升，企業(yè)蒸蒸日上。

　　下面就一起來(lái)看看400電話除了接聽(tīng)電話外還能為企業(yè)帶來(lái)什么：

　　1、有效提升企業(yè)形象，立竿見(jiàn)影

　　在一般人眼里，有400電話全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼的企業(yè)，都是大企業(yè)，申請(qǐng)一個(gè)400電話號(hào)碼，用在宣傳頁(yè)、名片、廣告中可以大大提升企業(yè)形象，而實(shí)際上，400熱線電話的費(fèi)用非常少，一年只需要千元。

　　2、同樣的刊登廣告，效果提升70%

　　設(shè)想，如果貴公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)在同一媒體刊登廣告，而貴公司的聯(lián)系電話是全國(guó)唯一的免區(qū)號(hào)400企業(yè)總機(jī)號(hào)碼，而且客戶免長(zhǎng)途費(fèi)，會(huì)是什么效果?客戶肯定會(huì)撥貴公司的400電話!

　　3.分支統(tǒng)計(jì)幫企業(yè)統(tǒng)計(jì)各個(gè)分支的客戶來(lái)電路向

　　400電話，一個(gè)低成本的產(chǎn)品，不同的推廣方式搭配不同的400電話，或是同一個(gè)400電話開(kāi)通企業(yè)總機(jī)功能給不同的推廣方式搭配不同的分機(jī)號(hào)。每一個(gè)分機(jī)號(hào)都可以記錄每個(gè)分支的通話詳單、客戶的來(lái)電流向。幫助企業(yè)正確、有針對(duì)性的去投放有效的營(yíng)銷廣告，明確自己的客戶群體都來(lái)自哪些區(qū)域。

　　4.漏話短信、漏話郵件避免企業(yè)流失任何一個(gè)客戶及商機(jī)

　　因?yàn)檎季€、無(wú)人接聽(tīng)導(dǎo)致的電話漏接問(wèn)題，手機(jī)用戶尚且能夠解決，有漏話提醒，但是對(duì)于使用固話的企業(yè)，漏話導(dǎo)致的客戶流失問(wèn)題成了很大的問(wèn)題。400電話漏話提醒功能，可以在發(fā)生漏話的時(shí)間以短信的形式通知企業(yè)，告知漏話原因，盡快回訪。一條短信或者一封郵件就可以為您企業(yè)挽回一個(gè)商機(jī)。

　　5.短信群發(fā)助您留住老客戶引來(lái)新客戶

　　400電話自動(dòng)記錄每個(gè)來(lái)訪客戶。企業(yè)可自定義時(shí)間段或指定節(jié)假日以短信方式為客戶送去祝福與關(guān)懷。有效增加客戶忠誠(chéng)度，全面實(shí)現(xiàn) 客戶鏈?zhǔn)叫?yīng)。讓現(xiàn)有的客戶得到延續(xù)，讓曾經(jīng)的擦肩變?yōu)楹献鳌Ｒ部梢酝ㄟ^(guò)400群發(fā)短信通知您的客戶有了新產(chǎn)品或者新活動(dòng)。成功的去二次營(yíng)銷。

　　6.掛機(jī)短信，大大提高了客戶的體驗(yàn)效果

　　400電話掛機(jī)短信，可以根據(jù)客戶的按鍵、接聽(tīng)電話的目的碼識(shí)別電話終接入的部門或工號(hào)。系統(tǒng)可以按企業(yè)的需求，給每個(gè)部門或工號(hào)設(shè)置不同的掛機(jī)短信內(nèi)容，在電話結(jié)束掛機(jī)后，自動(dòng)向主叫方推送一條對(duì)應(yīng)的掛機(jī)短信。可以是員工的名片、企業(yè)品牌、企業(yè)的地址路線、企業(yè)的促銷信息等等。大大提高了客戶的體驗(yàn)效果！

　　7.全程電話錄音，使客服管理系統(tǒng)更完善

　　當(dāng)400號(hào)碼接通IVR系統(tǒng)時(shí)，即開(kāi)始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語(yǔ)言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求；在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。

　　在我們北京信通400電話受理中心辦理過(guò)的400電話客戶我們都會(huì)提供一個(gè)400電話自主管理平臺(tái)，方便客戶自助修改目的碼、話單查詢、語(yǔ)音信箱、漏話提醒、掛機(jī)短信設(shè)置等功能的操作。

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